to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Tarafından Fazla Ücret Alınması Ve Fatura Verilmemesi
19.08.2025 tarihinde Bursa/Yenişehir’de Kumtel yetkili servisi tarafından yapılan parça değişimi ve montaj işlemi için benden 800 TL ücret talep edildi. Oysa işlem öncesinde Kumtel müşteri hizmetleri, gerekirse bağlantı hortumu için 150 TL ve montaj için de 150 TL alınabileceği bilgisini vermişti. Ancak servis tarafından belirtilen tutarın çok üzerinde bir ücret alındı ve işlem sonrasında bana herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi. Ücretin hangi işlemler için alındığına dair detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu durum daha önce de başıma gelmişti ve benzer şekilde fatura verilmemişti.
Yaşadığım bu sorunu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de servislerin bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını istiyorum. Ücretin iadesini ve resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Erdoğan P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Beni arayıp kısmi para iadesi yapacaklarını söylediler IBAN istediler ama ödeme yapmadılar.
