Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33460205
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Tarafından Fazla Ücret Alınması Ve Fatura Verilmemesi

profile
Erdoğan
Kumtel
23 Ağustos 2025 20:11
755

19.08.2025 tarihinde Bursa/Yenişehir’de Kumtel yetkili servisi tarafından yapılan parça değişimi ve montaj işlemi için benden 800 TL ücret talep edildi. Oysa işlem öncesinde Kumtel müşteri hizmetleri, gerekirse bağlantı hortumu için 150 TL ve montaj için de 150 TL alınabileceği bilgisini vermişti. Ancak servis tarafından belirtilen tutarın çok üzerinde bir ücret alındı ve işlem sonrasında bana herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi. Ücretin hangi işlemler için alındığına dair detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu durum daha önce de başıma gelmişti ve benzer şekilde fatura verilmemişti.

Yaşadığım bu sorunu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de servislerin bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını istiyorum. Ücretin iadesini ve resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
25 Ağustos 2025 10:12 (Şikayetten 1 gün sonra)
Erdoğan
Erdoğan
28 Ağustos 2025 18:20

Beni arayıp kısmi para iadesi yapacaklarını söylediler IBAN istediler ama ödeme yapmadılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Servis Hizmeti Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Gonca
Kumtel
18 Haziran 2025 16:25
435

Kumtel yetkili servisinden 16 Mayıs 2025itibariyle servis hizmeti istedim. 5 iş günü içerisinde dönüş olacağı söylendi ancak servis hizmeti sağlanmadı. Elbistan şubesi yetkili servisi aradım Parça beklendiğini iki gün içinde dönüleceğini söyledi ve yine dönüş yok. Konu ile alakalı müşteri hizmetleri...

Garanti Kapsamındaki Hizmette Eksik İşlem Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

profile
Tuğba
Kumtel
09 Eylül 2025 22:26
790

29 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel davlumbaz setim için yetkili servisten hizmet aldım. Servis, akım korumalı priz takacaklarını ve davlumbazın yanmış olan ana kartını değiştireceklerini belirtti. Ancak getirdikleri ana kart tam randımanlı çalışmadı, yenisini getireceklerini ve akım korumalı prizi de o...

5
Sahile sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

profile
Sahile
Kumtel
20 Ocak 2025 10:12
2.079
"Kumtel personeli Tugay beye teşekkür ederim"

Kumtel Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

profile
Uğur
Kumtel
10 Ekim 2024 14:43
8.155

İki Eylül 2024'te BİM mağazasından almış olduğum Kumtel klimayı 6 Eylül'de montaj için gelen servis yetkilisi, 'Servis yeni bize geçti. Elimizde klima borusu bulunmuyor, 3 metre hakkınız var ama yeni sistem klimalarda 5 metre sadece dış üniteye dolanması lazım' diyerek parça talebinde bulundu ve git...

1 Destek

Kumtel Yetkili Servis Ücretlendirmesiyle İlgili Müşteri Mağduriyeti

profile
Halime
Kumtel
10 Şubat 2024 17:28
1.502

İyi günler, Sincan Kumtel yetkili servisi tam bir hayal kırıklığı yarattı. Kurulumun ücretsiz olduğunu söylemelerine rağmen, ek ücret talep ettiler. Flex hortumu kısa geldiğinde, 'Siz kurulumu yapın, sonra alıp taktırırım' dedim fakat 'Olmaz' yanıtını aldım. Dışarıda 300 TL olan flex hortumu benden ...

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ocak Kumtel iade Kumtel Kurulum Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel yetkili servis Kumtel buca servis
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru