to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Bursa/Yenişehir’de Kumtel yetkili servisi tarafından yapılan parça değişimi ve montaj işlemi için benden 800 TL ücret talep edildi. Oysa işlem öncesinde Kumtel müşteri hizmetleri, gerekirse bağlantı hortumu için 150 TL ve montaj için de 150 TL alınabileceği bilgisini vermişti. Ancak servis tarafından belirtilen tutarın çok üzerinde bir ücret alındı ve işlem sonrasında bana herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi. Ücretin hangi işlemler için alındığına dair detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu durum daha önce de başıma gelmişti ve benzer şekilde fatura verilmemişti.
Yaşadığım bu sorunu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de servislerin bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını istiyorum. Ücretin iadesini ve resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Kumtel yetkili servisinden 16 Mayıs 2025itibariyle servis hizmeti istedim. 5 iş günü içerisinde dönüş olacağı söylendi ancak servis hizmeti sağlanmadı. Elbistan şubesi yetkili servisi aradım Parça beklendiğini iki gün içinde dönüleceğini söyledi ve yine dönüş yok. Konu ile alakalı müşteri hizmetleri...
29 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel davlumbaz setim için yetkili servisten hizmet aldım. Servis, akım korumalı priz takacaklarını ve davlumbazın yanmış olan ana kartını değiştireceklerini belirtti. Ancak getirdikleri ana kart tam randımanlı çalışmadı, yenisini getireceklerini ve akım korumalı prizi de o...
İki Eylül 2024'te BİM mağazasından almış olduğum Kumtel klimayı 6 Eylül'de montaj için gelen servis yetkilisi, 'Servis yeni bize geçti. Elimizde klima borusu bulunmuyor, 3 metre hakkınız var ama yeni sistem klimalarda 5 metre sadece dış üniteye dolanması lazım' diyerek parça talebinde bulundu ve git...
İyi günler, Sincan Kumtel yetkili servisi tam bir hayal kırıklığı yarattı. Kurulumun ücretsiz olduğunu söylemelerine rağmen, ek ücret talep ettiler. Flex hortumu kısa geldiğinde, 'Siz kurulumu yapın, sonra alıp taktırırım' dedim fakat 'Olmaz' yanıtını aldım. Dışarıda 300 TL olan flex hortumu benden ...
Airfryer 1.643 
Ankastre Fırın 1.966 
Ankastre Set 5.222 
Aspiratör 421 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 105 
Buzdolabı 126 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 270 
Elektrikli Izgara 26 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 892 
Halı Yıkama Makinesi 53 
Hamur Yoğurma Makinesi 177 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 315 
Mikrodalga 65 
Ocak 2.584 
Radyatör 21 
Set Üstü Ocak 1.338 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 24 
Tost Makinesi 65 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 595 
Yorumlar