Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kurulum İçin Ulaşamıyorum, Ürünlerim Evde Bekliyor
Esra
02 Aralık 2025 15:04
5.980"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yetkili Servis Ocağımı Kırdı, 12 Gündür Çözüm Yok: Mağduriyetim Giderilmiyor!
Hülya
20 Aralık 2025 15:20
1.169Kumtel markasına ait ankastre ocağı BİM Beykoz Tokatköy şubesinden satın aldım. 8 Aralık’ta kuruluma gelen yetkili servis, montaj esnasında ocağın camını patlattı ve o günden beri ocak tamamen kullanılamaz durumda. Tam 12 gündür çalışan bir kadın olarak evde tüpte yemek yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıpratıyor.
Elimde 10132858 numaralı belgem bulunuyor. Kumtel ve BİM tarafını defalarca aramama rağmen son 3 gündür telefonlarım açılmıyor, önceki aramalarımda ise “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi, hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sunulmadı. BİM iade de almıyor, ortada kalmış durumdayım.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılarak bozuk ürünün yeni bir ocak ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
22 Aralık 2025 12:07 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Bir Haftadır Kumtel Servisi Kuruluma Gelmiyor
Hasan
28 Haziran 2025 19:19
2.971BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sonra evde kurulum için Kumtel servisini aradım. Ürünü pazartesi günü aldım, bugün cumartesi ve her gün Kumtel'in müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak kimse gelmiyor. Bir haftadır evimde...
1 Yorum
Kumtel Ocak Cam Patlaması
Aslan
20 Ocak 2024 09:45
6.620BİM'den beş ay önce aldığım Kumtel marka ankastre setinin ocağının cami 15.01.2024 tarihinde patladı. Servisi aradım, kayıt oluşturdular ve ben de ocağın videosunu çekip, o şekilde bıraktım. Mutfakta 19.01.2024 tarihinde servis gelip, patlamanın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek rapor düzenledi...
Kumtel Fırın Ve Ocağı Kullanamıyoruz
Mehmet
18 Eylül 2025 14:15
7.0338 Eylül 2025 Pazartesi günü Polatlı BİM mağazasından üzerinde marka belirtilmeyen üçlü bir ankastre set aldım ve 9000 TL ücretini peşin olarak ödedim. Satın aldıktan sonra, ürün üzerinde yer alan Kumtel servisi 0850 333 56 85 numaralı hattı aradım. Müşteri temsilcisi, kurulum için yetkili servisin g...
kumtel-firin-ve-ocagi-kullanamiyoruz-4.jpg
kumtel-firin-ve-ocagi-kullanamiyoruz-3.jpg
kumtel-firin-ve-ocagi-kullanamiyoruz-2.jpg
kumtel-firin-ve-ocagi-kullanamiyoruz-1.jpg
2 Destek
Birol sonuçtan hiç memnun değil
Kumtel Servise Ulaşamama Sorunu
Birol
24 Temmuz 2024 10:15
2.131Hepsiburada üzerinden Kumtel Rustik Beyaz Cam Ankastre Set aldık. Bir telefon ediyorsunuz, hemen açıyorlar, hemen kurulumuna geliyorlar. Buraya kadar gayet güzel, kabus bundan sonra başlıyor. 28 Haziran'da ankastre ocak ilk kullanımda patladı. Çok şükür kimseye bir şey olmadı ama mutfak savaş alanın...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Kumtel Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.565
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
1.995
-
![ikon]()
Ankastre Set
5.339
-
![ikon]()
Aspiratör
436
-
![ikon]()
Barbekü
10
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
141
-
![ikon]()
Buzdolabı
145
-
![ikon]()
Davlumbaz
1.206
-
![ikon]()
Elektrikli Düdüklü Tencere
37
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
293
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
19
-
![ikon]()
Fanlı Isıtıcı
314
-
![ikon]()
Fırın
837
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
77
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
200
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
13
-
![ikon]()
Kettle
18
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
21
-
![ikon]()
Klima
354
-
![ikon]()
Mikrodalga
75
-
![ikon]()
Ocak
2.625
-
![ikon]()
Radyatör
21
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
1.397
-
![ikon]()
Süpürge
62
-
![ikon]()
Şarjlı Mop
44
-
![ikon]()
Tost Makinesi
102
-
![ikon]()
Ütü
20
-
![ikon]()
Ütü Masası
7
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
31
-
![ikon]()
Vantilatör
593
Yorumlar