to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Ocağımı Kırdı, 12 Gündür Çözüm Yok: Mağduriyetim Giderilmiyor!
Kumtel markasına ait ankastre ocağı BİM Beykoz Tokatköy şubesinden satın aldım. 8 Aralık’ta kuruluma gelen yetkili servis, montaj esnasında ocağın camını patlattı ve o günden beri ocak tamamen kullanılamaz durumda. Tam 12 gündür çalışan bir kadın olarak evde tüpte yemek yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıpratıyor.
Elimde 10132858 numaralı belgem bulunuyor. Kumtel ve BİM tarafını defalarca aramama rağmen son 3 gündür telefonlarım açılmıyor, önceki aramalarımda ise “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi, hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sunulmadı. BİM iade de almıyor, ortada kalmış durumdayım.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılarak bozuk ürünün yeni bir ocak ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Hülya Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
