Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
Kumtel Ocak Cam Patlaması

ID:27632851

Kumtel Ocak Cam Patlaması

00:00

Aslan

Kumtel

20 Ocak 2024 09:45

6.620

BİM'den beş ay önce aldığım Kumtel marka ankastre setinin ocağının cami 15.01.2024 tarihinde patladı. Servisi aradım, kayıt oluşturdular ve ben de ocağın videosunu çekip, o şekilde bıraktım. Mutfakta 19.01.2024 tarihinde servis gelip, patlamanın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek rapor düzenledi.

Garantisi devam eden ocağın 1200 TL ücret karşılığında değiştirileceğini söylediler. Ben ücreti kabul etmedim ve elimdeki video kayıtlarıyla, resimlerle, evdeki güvenlik kamerası kaydıyla Tüketici Hakları'na başvurdum. Görüntülere göre patlama anında mutfakta kimse yoktu. Servis raporunda ocağın köşeden darbe aldığı belirtilmiş.

Servis, telefonlarımızı engellemeye aldı ve ulaşamıyoruz. Ayrıca aspiratörün LED ışığı da yanmıştı, onu da zar zor değiştirdiler. 'Bu şekilde kullanın, bir şey olmaz' diyorlar ve aspiratörün hava çıkış borusunu da takmamışlar. Resim yüklenemiyor, sistem kabul etmiyor.

Kumtel

20 Ocak 2024 15:15 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Aslan C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Aslan

20 Ocak 2024 18:01

Eve gelen servis bu hale gelen ocağın Nesine neresine bakarak kullanıcı hatasıdır diye rapor düzenliyor

Aslan

23 Ocak 2024 15:20

Hala sorunum devam etmektedir hiçbir yetkili ne aradı ne de yazdı Yazıklar olsun Kumtel e

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celil sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Marka Fırın Yeni Aldık Arızalı Çıktı Değişim Yapmıyorlar!?!

Celil

Kumtel

04 Eylül 2024 22:16

2.644

BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set aldık (9 Ağustos 2024). Set, çok kısa süre sonra (1 kullanım süresi) evde şalter atmasına sebep olmaya başladı. Kumtel yetkili servisini aradık, yetkili servis geldi. 'Sıkıntı yok' dedi. Daha sonra tekrar geldi ve fırını götürdüler. Servis ürünü götürdükten...

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Marka Cam Ocak Patlaması

Vildan

Kumtel

01 Ağustos 2024 19:10

6.254

Birkaç ay önce BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Cam ocağım birden bire patladı tuz buz oldu. Markanın yetkili servisini aradığımda benden resim istedi. Cam ocağa ben napmış olabilirim para vererek satın aldığım malıma. Resim video ne amaçla isteniyor sudan bir sebeple kullanıcı hatası deyip ...

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Cam Ocak Patlaması

Dilan

Kumtel

09 Ekim 2023 17:47

7.158

1 Temmuz 2020'de satın aldığımız ve kurulumu yetkili servis tarafından yapılan Kumtel ankastre ocağımızın camı sadece tek bir gözü açıkken patladı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün garantisinin bittiği, şikayet kaydı açılsa bile tarafımıza bir dönüş olmayacağı, yaşanan problemin sadece fabri...

Kumtel Servisi Ücret Talep Etmesi

Ömer

Kumtel

16 Eylül 2024 13:28

1.129

Kumtel marka bir ankastre set almıştım. Garanti süresi devam etmekte. Taşındım ve yeni evimde ocağı kullanmak için Kumtel çağrı merkezini aradım, hiçbir şekilde aramalarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, oradan da cevap alamadım. Yetkili servis numarasını aradığımda b...

Kumtel'den Servisten Şikayetim

Engin

Kumtel

15 Mayıs 2024 18:09

1.431

22.03.2024 tarihinde BİM'den Kumtel marka ankastre ürün satın aldım ve montaj için servisi aradım. Ancak telefon çalmasına rağmen telefona cevap veren olmadı. Günlük olarak 15-20 kez arama yaptık fakat sonuç alamadık. İl dışına çıkmak durumunda kaldım. Geri döndüğümde, 4 ay sonra tekrar servisi tele...