to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Cam Patlaması
BİM'den beş ay önce aldığım Kumtel marka ankastre setinin ocağının cami 15.01.2024 tarihinde patladı. Servisi aradım, kayıt oluşturdular ve ben de ocağın videosunu çekip, o şekilde bıraktım. Mutfakta 19.01.2024 tarihinde servis gelip, patlamanın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek rapor düzenledi.
Garantisi devam eden ocağın 1200 TL ücret karşılığında değiştirileceğini söylediler. Ben ücreti kabul etmedim ve elimdeki video kayıtlarıyla, resimlerle, evdeki güvenlik kamerası kaydıyla Tüketici Hakları'na başvurdum. Görüntülere göre patlama anında mutfakta kimse yoktu. Servis raporunda ocağın köşeden darbe aldığı belirtilmiş.
Servis, telefonlarımızı engellemeye aldı ve ulaşamıyoruz. Ayrıca aspiratörün LED ışığı da yanmıştı, onu da zar zor değiştirdiler. 'Bu şekilde kullanın, bir şey olmaz' diyorlar ve aspiratörün hava çıkış borusunu da takmamışlar. Resim yüklenemiyor, sistem kabul etmiyor.
Sevgili müşterimiz ,Aslan C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Eve gelen servis bu hale gelen ocağın Nesine neresine bakarak kullanıcı hatasıdır diye rapor düzenliyor
Hala sorunum devam etmektedir hiçbir yetkili ne aradı ne de yazdı Yazıklar olsun Kumtel e
