Yeni Alınan Kumtel Mutfak Robotunda Arıza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kumtel marka 3'ü 1 arada mutfak robotunu İstanbul’daki BİM mağazasından satın aldım. Ürün yeni olmasına rağmen yalnızca yaklaşık bir hafta sorunsuz çalıştı, daha sonra tamamen çalışmamaya başladı.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve ardından müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bozulan mutfak robotumun garanti kapsamında onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş sağlayarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.