to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ankastre Ocakta Su Temasıyla Çakmak Arızası Ve Garanti Sorunu
Kumtel marka ankastre ocağı yaklaşık 1 ay önce Hilal Mağaza’dan satın aldık ve ürün alındığı günden beri su teması olduğunda çakmak bölümü takılı kalıyor. Ocağın bu şekilde kullanımı hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de ürünün yeni olmasına rağmen problemli olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kumtel ile iletişime geçtiğimizde bu modelin 'özelliğinin böyle olduğu' söylendi ve yetkili servis gelirse sorunun garanti kapsamına girmediği, bu nedenle ücret talep edileceği ifade edildi. Yeni alınmış bir üründe, kullanıcı hatası olmaksızın yaşanan bu problem için ücret istenmesini ve 'modelin özelliği' denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için ankastre ocağımın garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Neslihan C. Ben Müşteri Temsilciniz :Songül 34366271şikayetinizKumtel Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz
