to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre set davlumbaz kurulumu için yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. 25 Ekim Cumartesi günü İstanbul Şişli ’de kurulum için gelen yetkili servis, davlumbaz borusunun kısa olduğunu söyleyerek benden 600 TL ek ücret talep etti. Ücreti vermezsem kurulumu yapmayacağını belirttiği için mecburen ödemek zorunda kaldım. Ancak davlumbazı da takmadı; küçük bir dolabın çıkarılması gerektiğini, bunun için ayrıca usta çağırmam gerektiğini söyledi ve yardımcı olmadı. Elinde matkap olmasına rağmen 4 vidayı sökmek için destek vermedi. Sonrasında başka bir usta çağırmak ve ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım.
Kurulum garanti kapsamında olmasına rağmen hem ek ücret talep edildi hem de iş tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş dahi yapılmadı. Servis yetkilisi İ***** Bey, davlumbazı tekrar takmak için tekrar ücret talep etti. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
Ücret iadesi ve garanti kapsamında ücretsiz davlumbaz kurulumunun tamamlanmasını talep ediyorum.
Kumtel marka davlumbaz ve fırın aldım, İstanbul Şişli ’deki adresime 2 aydır ücretsiz kurulum yapılmasını bekliyorum. İki kez randevu verildi, her seferinde evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Özellikle fırın için işten izin alıp mağdur oldum, tekrar izin alma şansım da yok. Saat 4 gibi gelmelerini rica ettim, bu saatte bölgemde çalışmadıklarını söylediler. Benim mağduriyetimle kimse ilgilenmiyor.
Kurulum için ücretsiz denmesine rağmen, borunun kısa olduğu bahanesiyle 600 TL ücret alındı. Ürünü yeni aldım ve garanti kapsamında kurulum yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, para iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı, sadece davlumbaz için para alınmayacağı söylendi. Bu yaşananların telafi edilmesini ve ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağım.
25 Haziran 2025 tarihinde Kumtel üçlü ankastre set aldım. Eve bıraktılar. 26.06.2025 tarihinde kurulum için randevu oluşturuldu. 16.54 te 1 saat içinde geleceğiz diye aradılar. 1 saat geçti. Gelen giden yok aradık neredesiniz diye yarım saate geleceğiz dediler. Gelen giden yok sonra tekrar aradık 20...
Kumtel marka ankastre set aldım. Davlumbaz camı yamuk çıktı. Değişim yapmadılar paramı iade ettiler değişim istediğim halde. Aynı ürünü aynı mağazadan tekrar alınca gönderdiler yok dedikleri halde. Kumtel yetkili servisi daha ilk kurulumda ücret talep etti. Aşağılayıcı üstten iletişim sergileyerek y...
Merhabalar, Kumtel'den ankastre seti aldım. Kurulumu yapmaya gelen servisçi, davlumbazı test etmeden kurup gitmiş. Biz kullanmak için çalıştırmak istedik. Fişe taktığımızda kısa devre yapıyor. Cihaz servisi tekrar çağırdık, geldi ve kontrol etti. Söktü, fişe taktı, aynı şekilde sorun oluştu. 'Fişi s...
Kumtel markasına ait ankastre set satın aldım. Yetkili servis taktı ve kutunun içinden çıkan tek davlumbazı sacı kısa geldi. Tam oturmadı ve çalışırken sallanıyor ve çok ses yapıyor. Herhangi bir açıklama yapmadan ve nasıl halledeceğimizi konuşmadan gittiler. İşten daha yeni fırsat bulabildim ve Kum...
Çayyolu Şubenizden anahtar teslimi Kumtel ankastre set aldım. 12.10.2024 tarihinde davlumbazın kurulumu için servis geldi. Fırının fişi için topraklı mevcut priz var; davlumbaz için de yan taraftaki dolabın altında ilave topraklı priz olmasına rağmen mevcut prizi kullanmayıp, 'Biz buattan gelen mevc...
Airfryer 1.623 
Ankastre Fırın 2.012 
Ankastre Set 5.319 
Aspiratör 444 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 122 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.189 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 286 
Elektrikli Izgara 23 
Fanlı Isıtıcı 307 
Fırın 876 
Halı Yıkama Makinesi 61 
Hamur Yoğurma Makinesi 190 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 344 
Mikrodalga 70 
Ocak 2.629 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.375 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 90 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar