Kumtel Servisinde 3 Aylık Teslimatsızlık ve Müşteri Mağduriyeti

Kayseri Esio Kumtel yetkili servisine yaklaşık 3 ay önce işyerimde kullandığım Kumtel marka fanlı sobayı, kendi kendine ısıtmadan kapanması şikayetiyle teslim ettim. Herhangi bir servis fişi ya da kayıt belgesi düzenlemeden ürünü alıp götürdüler.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen sobam hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Böyle sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir servis anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem işyerimde ısınma konusunda ciddi sıkıntı yaşadım hem de verilen servis hizmeti nedeniyle Kumtel markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünümü bu kadar uzun süre teslim etmeyen ve mağduriyetimi dikkate almayan bir servisten artık hiçbir şekilde hizmet almak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, sobanın bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun ve ilgisizliğin bir an önce telafi edilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.