to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Esio Kumtel yetkili servisine yaklaşık 3 ay önce işyerimde kullandığım Kumtel marka fanlı sobayı, kendi kendine ısıtmadan kapanması şikayetiyle teslim ettim. Herhangi bir servis fişi ya da kayıt belgesi düzenlemeden ürünü alıp götürdüler.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen sobam hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Böyle sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir servis anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem işyerimde ısınma konusunda ciddi sıkıntı yaşadım hem de verilen servis hizmeti nedeniyle Kumtel markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünümü bu kadar uzun süre teslim etmeyen ve mağduriyetimi dikkate almayan bir servisten artık hiçbir şekilde hizmet almak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, sobanın bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun ve ilgisizliğin bir an önce telafi edilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Kumtel markalı sobam arızalandığı için Sultanbeyli Ezgi Teknik isimli servise teslim ettim. Ürünü verdiğimde en geç 5 gün içinde teslim edeceklerini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım. Servise durumu sormaya gittiğimde, “Gidip alın dükkandan,...
31.10.2025 tarihinde BİM isimli zincir marketten Kumtel marka fanlı elektrikli soba satın aldım. Sobayı ilk çalıştırdığım andan itibaren ince bir yanık kokusu geliyordu, yaklaşık 40–45 gün içinde bu koku tahammül edilemeyecek seviyeye ulaştı. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM markete gidip durumu anla...
Kumtel'in kendi sitesinden haziran ayında aldığım ısıtıcı mal ayıplı çıktı. İç pervanesi yamukmuş ve dışarıya açılan kısmında plastik kısım erimiş şekilde geldi. Kayseri Esio Ticaret yetkili servisine götürdüğümde ürünün garanti dışı kaldığını yere düşme kaynaklı iç pervanesinin yamulduğunu ve perva...
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı aldığım günden beri verimli bir şekilde kullanamıyorum. Cihaz yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra üzerindeki ışıkta adeta bir patlama oluyormuş gibi bir durum yaşanıyor ve cihaz tamamen kapanıyor. Bu şekilde kapandıktan sonra da yaklaşık 10–15 dakika boyunca tekrar açılm...
Kayseri Kumtel servisi kadar kötü yalanla iş yapan bir servis görmedim. İnternetten ocak siparişi ettik montaj servise ait olmasına rağmen bizi 3 haftadır oyalıyorlar. Kayıt oluşturmamıza rağmen telefonlarına asla ulaşamadık gelmediler. Telefonlarınıza ulaşamadık deyip montaj yapılmıştır diye yalan ...
Yorumlar