Tüm Gün Bekletildim, Zorla Ek Ürün Satıldı Ve Ocak Kurulumu İptal Edildi

09.07.2026 tarihinde Kumtel B66‑S2 mt – KO‑40TAHDF – da6‑830 Dizayn beyaz cam ankastre set satın aldım. Ürünlerim için 29.07.2026 tarihine yetkili servisten montaj randevusu aldım. Randevu günü için tarafıma herhangi bir saat aralığı verilmediği için tüm günümü evde servis ekibini bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Saat 16:00 civarında gelen servis personeli, montaj öncesinde ısrarla 500 TL olan akım korumalı priz ve 500 TL tutarında karbon filtre satmaya çalıştı. Garantiye girmeyeceğini söyleyerek beni bu ürünleri almaya zorladı. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen, montaj hizmetini yapması için adeta zorla ikna etmek zorunda kaldım.

Fırın ve davlumbaz montajı tamamlandıktan sonra sıra ocağın kurulumuna geldiğinde, mevcut takılı olan ocak Flex hortumunun tarihinin geçtiğini söyleyerek ocak kurulumunu gerçekleştirmedi. Yerinde takılı olan Flex’in 2012 üretimli, 1 senedir kullanılan TS EN 14800 standartlarına uygun, kaliteli ve sağlam bir ocak Flex yerinde takılı bulunuyordu ve hiçbir problemi yoktu. Buna rağmen ocak kurulumu yapılmadı ve tekrar gelmeleri halinde ikinci geliş için 200 TL ekstra ücret talep edildi. Ocağın kutusu dahi açılmadı ve montaj tamamlanmadı.

Hem tüm gün evde bekletilmemden, hem zorla ek ürün satılmaya çalışılmasından, hem de ocak montajımın yapılmamasından dolayı hiç memnun kalmadım. Kumtel’den, mevcut yerinde takılı olan standartlara uygun ocak Flex’im değiştirilmeden, ocak montajımın ek bir ücret talep edilmeden ve ürünlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.