Gardrops Siparişindeki Hasarlı Hot Wheels Ferrari Modeli Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade Sorunu

Gardrops üzerinden aldığım 111365754 numaralı siparişimde, Hot Wheels Premium Modern Classics setinden Ferrari Testarossa modelinin kartoneti katlanmış ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Özellikle koleksiyon amaçlı aldığım bu üründe kartonetin ortasındaki belirgin katlanma, ürünün değerini ve koleksiyon niteliğini ciddi şekilde düşürmektedir.

Ürünü teslim alır almaz sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistem hatası nedeniyle sipariş otomatik onaylandı ve ücret satıcıya aktarıldı. Bu durum tamamen teknik bir hatadan kaynaklandığı için mağduriyet yaşadım. Satıcıyla görüştüğümde ise hasarlı ürünü iade almayacağını belirterek sorumluluk kabul etmedi.

Gardrops canlı destek üzerinden de durumu anlatarak yardım talebinde bulundum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hasarlı ürünle baş başa kaldım hem de ücretim satıcıya aktarılmış durumda.

Sistem hatası ve ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.