to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Siparişindeki Hasarlı Hot Wheels Ferrari Modeli Ve Sistem Hatası Nedeniyle İade Sorunu
Gardrops üzerinden aldığım 111365754 numaralı siparişimde, Hot Wheels Premium Modern Classics setinden Ferrari Testarossa modelinin kartoneti katlanmış ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Özellikle koleksiyon amaçlı aldığım bu üründe kartonetin ortasındaki belirgin katlanma, ürünün değerini ve koleksiyon niteliğini ciddi şekilde düşürmektedir.
Ürünü teslim alır almaz sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistem hatası nedeniyle sipariş otomatik onaylandı ve ücret satıcıya aktarıldı. Bu durum tamamen teknik bir hatadan kaynaklandığı için mağduriyet yaşadım. Satıcıyla görüştüğümde ise hasarlı ürünü iade almayacağını belirterek sorumluluk kabul etmedi.
Gardrops canlı destek üzerinden de durumu anlatarak yardım talebinde bulundum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hasarlı ürünle baş başa kaldım hem de ücretim satıcıya aktarılmış durumda.
Sistem hatası ve ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Hem orada bana fake hesaptan hakaret edip hem de burda hakkınızı arıyorsunuz 6 günde gelen kargoda benim ne suçum var size diyorum kargo şirketiyle görüşün yazmadığınızı bırakmadınız bir de burda acıtasuyon yapıyorsunuz yazık size