Getir Uygulamasında Sipariş Oluşturulamaması Ve 330 TL Yanlış Çekimi

Getir uygulaması üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00 civarında damacana su siparişi vermek istedim. Kart bilgilerimi girip sipariş oluştur dediğimde uygulama dondu ve sipariş oluşturulamadı. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabımı kontrol ettiğimde 330 TL tutarındaki ödemenin hesaptan çekildiğini gördüm.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, para çekilmiş olmasına rağmen sipariş oluşturulmadığı için ortada ne ürün ne de iade var. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 22 Temmuz’dan beri param hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle uygulamayı telefonumdan sildim ve artık kimseye de önermiyorum.

Hesabımdan çekilen 330 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.