to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şube Yönlendirmesi Nedeniyle Ödenen 410 TL Ücretine İade Talebi
30.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile 607*****74678 takip numaralı gönderimi Denizli’ye gönderdim. Alıcının açık adresini baştan eksiksiz vermeme rağmen gönderi sistemde yanlış şubeye, Horoz şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Takip ekranlarında da “Horoz şube alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ibaresi yer alıyor ve bu nedenle teslim edilememe kayıtları oluşturulmuş.
Teslim edilemeyen gönderi daha sonra bana iade edilmiş. 5.08.2026 tarihinde özellikle arayıp sorgulamam sonucunda gönderimin Uşak Karun şubesinde olduğunu öğrendim, aksi halde durumdan haberim olmayacaktı. Sonrasında kargoyu teslim alabilmek için gidiş–dönüş ücreti dahil toplam 410 TL ödedim ve bu ücrete itirazım var, çünkü alıcı adresi baştan doğru belirtilmiş olmasına rağmen yanlış şubeye yönlendirme tamamen firmanın operasyonel hatasından kaynaklanmaktadır.
Kargo takip ekranlarında, 31.07.2026–04.08.2026 tarihleri arasında gönderinin yanlış şubeye gidip “dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle teslim edilemediği ve sonunda iade edildiği açıkça görülmektedir. Aras Kargo’nun bu hatalı yönlendirme nedeniyle ödediğim 410 TL kargo ücretini iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.07 tarihinde Uşak Karun şubesinden Denizli’deki Çamlık şubeye gitmek üzere bir kargo gönderdim. Gönderi üzerinde açıkça Denizli Çamlık şube bilgisi yer almasına rağmen kargom Denizli’de Horoz şubesine yönlendirilmiş, “dağıtım alanı dışında” notu düşülerek alıcıya hiç ulaştırılmamış ve kargo bana geri gönderilmiştir.
04.08 tarihinde ben özellikle arayıp sorgulamasam, kargonun geri geldiğine dair kimse beni aramayacaktı. Hizmet hiç verilmediği halde bu gönderi için toplamda 417 TL tutarında kargo ücreti ödenmiş durumdadır. Şubedeki yanlış yönlendirme ve adres kontrolündeki ihmal nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de alıcıya mağduriyet yaşattım.
Aras Kargo’nun, 6070364974678 takip numaralı gönderime ait, hizmet alamadığım halde ödenen 417 TL kargo ücretini eksiksiz şekilde iade etmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için Uşak Karun şubesi ve Denizli’deki ilgili Horoz şubesi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36721254 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aradılar bugün yüzde 30 gibi indirim falan yapalım dediler başka kargonuzda ben kabul etmedim faturalarımı gönderin ben mahkemeye gideceğim dedim ilgileneceğim dedi hala faturalar gelmedi
Bakın kargo gönderirken çektiğim foto Çamlık şube yazıyor, horoz şubesine göndermişler hala şikayetimi çözmüyorlar faturalarımı göndermediler.
Gönderimim 30.07.2026 tarihinde doğru adrese gönderildi ancak sistem hatası nedeniyle Horoz şubesine yönlendirildi, 410 TL ücret ödedim ve %30 indirim teklifini reddettim. Şikayetim reddedildi ve henüz bir çözüm ya da özür almadım.
