İlgisiz Servis Ve Kaba Davranış
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler."
Beyaz Kablosuz Şarjlı Dik Süpürge Hvc-05 Kumtel dik süpürgem bozuldu. İzmir... Bayraklı da bulunan Aykut Teknik (Kumtel - Luxell Servis) 'e 17 Mart günü

"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler."
Beyaz Kablosuz Şarjlı Dik Süpürge Hvc-05 Kumtel dik süpürgem bozuldu. İzmir... Bayraklı da bulunan Aykut Teknik (Kumtel - Luxell Servis) 'e 17 Mart günü
"Arızalanan ürünün ellerinde olmaması sebebiyle üst modeli ile değişim sağlanmıştır. Sorunu Aynı gün çözerek memnuniyetimizi sağladıkları için teşekkür ederim."
Kumtel markasına ait hvc 05 dikey kablosuz süpürgemizi şarj sorunu nedeniyl...e 17.02.2026 tarihinde Avcılar’da bulunan Emel Teknik servisine teslim etti

15 Mart 2025 tarihinde Kumtel HVC 05 model şarjlı dik süpürgeyi 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. İlk başta... tam güçte yaklaşık 15 dakika çalışıyordu. Ekim ayına geldiğimizde cihaz, 3 dakika çalıştıktan sonra kapanmaya başladı. Ürünü bulunduğum şehirdeki tek yetkili servise teslim ettim

Kumtel HVC 05 model süpürge kullanıyorum. Cihazın şarj aleti yaklaşık 5 ay önce bozuldu ve o tarihten bu yana yedek parç...a temini için uğraşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş no: 5443***55 ile satın aldım. Garanti süresi nisan ayında bitti. Öncelikle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana
Şubat ayında garanti kapsamında olan Kumtel Hvc-05 model şarjlı dik süpürgemi Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. A...radan yedi ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım fakat her defasında 'stokta yok' denilerek geçiştirildim ve hiçbir ş
Kumtel Şarjlı süpürgemiz şarj sorunu ile servise götürdük. 17.05.2025 tarihinde. İlk parça eksikliği denildi bekledik ş...imdi de ürün üretimde değil diye bekletiliyoruz. Ve Kayseri'de yaşadığımız halde ne servisten bir cevap bulabiliyoruz ne de Kumtel'i aradığımızda bir sonuç alabiliyoruz. 3 aydır

Kumtel'den aldığımız dik şarjlı süpürgenin şarj kablosu bozuldu, hiçbir yerde bulamıyoruz. Mağazasına gidiyoruz, kapalı.... Sormadık yer bırakmadık, ürünü satıyorsunuz fakat parça tedariki yapmıyorsunuz. Aldığımıza bin pişman olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mahkemeye vereceğim, ne gerekiy
Kumtel şarjlı dik süpürge, bir yıl geçmeden 3-4 dakika sonra kapanmaya başladı. Servise 20 Mayıs'ta verdik. 22 Mayıs'ta ...Kumtel'den 'Servis kaydınız 8984400 kayıt numarası ile sistemimize işlenmiştir.' bilgisi geldi. O günden sonra bir daha haber alamadık. İki defa fabrikayı aradım, 'Size bilgi veril

Hepsiburada'dan aldığım Kumtel dikey süpürgemin şarj adaptörü bir nedenle bozuldu. Ne internet sitelerinde ne de bulundu...ğum yerdeki satıcılarda bu adaptörü bulamıyorum. Lütfen en kısa zamanda bu konuda yardımcı olur musunuz? Süpürgem aylardır kullanılmadan bekliyor.
"E** hanım a teşekkürler geç olsa da sorunumuzu çözdü"
Kumtel'den şarjlı dikey süpürge aldık. Ürün, fiyatına göre fiyat-performans... ürünüydü ama şarj kablosunun başı çıktı ve şarj etmiyor. Yetkili servise g

1,5 yıl önce şarjlı süpürge aldık. Şarjı hemen bitmeye başladı. Kayseri yetkili servise götürdük, önce parça bekleniyor ...diye 2 ay oyaladılar, sonra yenisi verilecek dediler. Fabrikayı aradık, servis rapor gönderecek dediler. Servis, rapor gönderdik dedi. Bu arada 4 ay gibi zaman geçti. Önce ürün haz

Kumtel müşteri hizmetlerini 4 Ocak 2025'ten bugüne 14 kez aramış, yetkili servise defalarca mesaj atmış, görüşmüş olmama... rağmen asla muhatap bulamadım. Beni 'parça temin ediliyor, yetkili servis ile görüşün, o temin edecek' diyerek oyaladılar. Şimdi de 'parça tedarik sürecinde' diyerek bekletiyorlar



Şarjlı dikey süpürgem bozuldu ve ben 20.11.2024 tarihinde garanti kapsamınd...a servise yolladım. Ürün, yasal süreç 21 iş günü olmasına rağmen hala elime
Kumtel'den iki adet dikey süpürge aldık. İadeler ulaşmasına rağmen kargo firması birinin iadesi elimizde, biri değil diy...or. Görüntüleri incelemişler ve iki ürün de fabrikaya ulaşmış. Buna rağmen birinin iadesini yaparız, biri ulaşmadı diyorlar. Yapacakları iadeyi de 1 aydır bekliyoruz. Yerli markala
Kumtel'den iki adet dikey süpürge sipariş ettik; biri bana, biri ablama. Ancak daha gelmeden almaktan vazgeçtik ve kargo...yu geri iade ettik. İade süreçleri için bilgi verdik. Henüz iade ile ilgili bir dönüş olmadı. Kargo gelirken sorun yok ama iade sürecinde 'Alıp inceleyeceğiz, iadenizi öyle yatırac

Kumtel şarjlı süpürgemiz bozuldu. Yetkili servise götürdük. Bir hafta sonra tamir olunamadığı söylendi. Yenisini göndere...ceklerini söylediler fakat 3 hafta oldu hala gönderilmedi. Artık gönderilmesini rica ediyorum. Daha fazla beklemek, mağdur edilmek istemiyorum.

Trendyol'dan Kumtel şarjlı dikey süpürge aldık fakat kazayla şarj adaptörü bozuldu, Dolayısıyla süpürgeyi kullanamıyoruz.... İnternet üzerinde diğer süpürge modellerine ait adaptörler satılmakta fakat bu modelin adaptörü mevcut değil. Kumtel'in resmi internet sitesine girdiğimizde üründen mevcut değil,



"Geç de olsa ürünün yenisi ile değişimini sağladığınız için teşekkür ederim."





Bu firma dışında şarj adaptörü bulunmayan bir firma var mı acaba. Dikey şarjlı süpürgenin adaptörü düşüp kırılınca kaç s...ervisine gittiysem bulamadım. Süpürge çöp oldu. Paranıza kıyın ve daha düzgün bir firmadan alın... Vesselam... Benden söylemesi...


Mayıs 2023 yılında aldığım HVC-05 model Kumtel marka şarjlı süpürge, yaklaşık beş ay sonra arıza verdi. Ürünü bulunduğum... ildeki yetkili servise götürdüm. Burada yaklaşık on gün kaldı ve benim arayıp sormam üzerine 'parça bekleniyor' gibi ifadelerle bilgilendirildim. Daha sonra ürünün arızasının gide

Şubat 2023'te Hepsiburada'dan Kumtel HVC-05 tipi bir şarjlı elektrik süpürgesi aldım. Süpürge Aralık 2023'te bozuldu. 1 ...dakika çalışıp sonra duruyordu. Süpürgeyi yetkili servise bıraktım. 1 aydan daha uzun süre serviste kaldı. Bataryasının bozuk olduğu söylendi, fakat batarya merkezde stokta olmadığ


Kumtel marka şarjlı süpürgem kısa zamanda bozuldu. Bu kadar kısa sürede bozulması hiç doğru değil. Duvara asılı duran ve... ara sıra kullanılan bir ürün bu kadar kısa sürede nasıl bozulur? Şimdi göndersek tamir ederler ama ben yeni cihazın hemen tamir edilmesini istemiyorum, yenisini talep ediyorum.

Kumtel marka aldığım elektrikli dik süpürge şarj olmuyor. Aydın servisi gelmiyor, 3 hafta oldu. Servis hâlâ daha 'Bugün ...geleceğiz, yarın geleceğiz, cuma geleceğiz.' diye erteleyip duruyor. 1 aydır ürünü kullanamıyorum. Daha ürünü alalı 1 yıl olmadı, şarj olmuyor.


Kumtel markasının HVC 05W model şarjlı dikey süpürgesini satın aldık. Şarj adaptörü düşerek kırıldı. Kadıköy, Üsküdar ve... Ümraniye'deki servislerde bu adaptörü bulamadık ve temin edemeyeceklerini ifade ettiler. Dolayısıyla süpürgeyi kullanamıyoruz. İnternet üzerinde diğer süpürge modellerine ait adap


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56
| Su Haznesi | |
| Tutma Yeri | |
| Toz Haznesi | |
| Emiş Gücü | 18 W |
| Emiş Türü | Kuru |
| Toz Torbası | |
| Şarj Süresi | 6 saat |
| Park Pozisyonu | Dikey |
| Süpürge Türü | Şarjlı Süpürge |
| Süpürge Yapısı | Dikey |
| Çalışma Süresi | 30 dk |
| Motor Gücü (En Yüksek) | 150 W |