"Benimle iletişime geçtikleri için ürünüm ün yedek parça sını ücretsiz gönderdikleri çok teşekkür ediyorum minnet lerimi sunuyorum mağduriyet im giderildi"

HVC-05 süpürge
32 şikayet
Trendyol'da Onaylanan Süpürge Değişimi 20 İş Gününü Aştı Ve Cevap Yok
"Sayın Kumtel Yetkilileri, Şikayetim üzerine tarafıma gösterilen hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için çok teşekkür ederim. Mevcut modelin (hvc-05W) stokta olmaması nedeniyle mağduriyet yaşatılmayarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden bir üst model olan hvc-14 ile değişim yapılması talebimi memnuniyetle kabul ettim. Süreci nazikçe yöneten, ilgilenen müşteri temsilcinize ve Kurumunuza teşekkür eder, yeni ürünümün kargoya verilmesini sabırsızlıkla beklediğimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim."
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel HVC-05W model dikey süpürgemi arıza...lanması nedeniyle yetkili servise teslim ettim. 24 Eylül 2026 tarihinde Kum
Kumtel Şarjlı Süpürge Fırçası Dönmüyor Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddia Ediyor
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel markalı hv 05 model şarjlı süpürge aldım. Süpürgenin başlığındaki dönen fırçayı hareket ett...iren parçanın içinden bir yerinden kırıldığını düşünüyorum. Cihaz genel olarak çalışıyor ancak fırça dönmediği için süpürge çekim yapmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Garanti Kapsamındaki Batarya Sorunu Ve Uzun Servis Bekleyişi Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi
"İlginiz için teşekkür ederim"
30 Aralık 2024’te Kumtel hvc-05 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün daha... iki yıla yakın bir süre bile dolmadan, Nisan 2026 ayında batarya kapasites
Garanti Servisinde Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Değişim Bekleyen Kumtel Süpürge
Kumtel hvc-05 dikey şarjlı süpürgem bir anda durdu ve tamamen çalışmayı bıraktı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servis...e gönderdim, değişim olacağı söylendi ancak Haziran ayından bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve süpürgem hala serviste bekliyor. Yaklaşık 3 aydır her aradığımda “size dönüş ya
Kumtel Dikey Süpürge Şarj Kabloda Kırılma, Garanti Dışı Tutulması Ve Ürün Değişimi Talebi
Kumtel hvc 05 dikey süpürgeyi Mart 2025 tarihinde N11 üzerinden faturalı olarak 3.490 TL bedelle satın aldım. Ürünü bir ...süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 10 gün önce şarj aletinin süpürgeye takıldığı jack kısmında kırılma ve temassızlık oluştu ve süpürge tamamen kullanılamaz hale geldi. Kay
Kumtel Süpürge Şarj Kablosu Bulunamıyor Ve Acil Çözüm Gerekiyor
"Teşekkür ederim"


Kumtel Dik Süpürge Şarj Aleti Temin Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor
"Yedek parça temin edildi"


İlgisiz Servis Ve Kaba Davranış
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler."
Beyaz Kablosuz Şarjlı Dik Süpürge Hvc-05 Kumtel dik süpürgem bozuldu. İzmir... Bayraklı da bulunan Aykut Teknik (Kumtel - Luxell Servis) 'e 17 Mart günü
Kumtel’in Ürün Değişim Sürecindeki Belirsizlik Ve Teslimat Gecikmesi
"Arızalanan ürünün ellerinde olmaması sebebiyle üst modeli ile değişim sağlanmıştır. Sorunu Aynı gün çözerek memnuniyetimizi sağladıkları için teşekkür ederim."
Kumtel markasına ait hvc 05 dikey kablosuz süpürgemizi şarj sorunu nedeniyl...e 17.02.2026 tarihinde Avcılar’da bulunan Emel Teknik servisine teslim etti
Kumtel Süpürgede Arıza Ve Servis Mağduriyetiyle Güven Kaybı Yaşadım
15 Mart 2025 tarihinde Kumtel HVC 05 model şarjlı dik süpürgeyi 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. İlk başta... tam güçte yaklaşık 15 dakika çalışıyordu. Ekim ayına geldiğimizde cihaz, 3 dakika çalıştıktan sonra kapanmaya başladı. Ürünü bulunduğum şehirdeki tek yetkili servise teslim ettim
Kumtel Süpürge İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Kumtel HVC 05 model süpürge kullanıyorum. Cihazın şarj aleti yaklaşık 5 ay önce bozuldu ve o tarihten bu yana yedek parç...a temini için uğraşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş no: 5443***55 ile satın aldım. Garanti süresi nisan ayında bitti. Öncelikle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana
Yedi Aydır Teslim Edilmeyen Süpürge Mağduriyeti
Şubat ayında garanti kapsamında olan Kumtel Hvc-05 model şarjlı dik süpürgemi Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. A...radan yedi ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım fakat her defasında 'stokta yok' denilerek geçiştirildim ve hiçbir ş
Kumtel Servisinde 3 Aydır Çözülmeyen Şarjlı Süpürge Sorunu
Kumtel Şarjlı süpürgemiz şarj sorunu ile servise götürdük. 17.05.2025 tarihinde. İlk parça eksikliği denildi bekledik ş...imdi de ürün üretimde değil diye bekletiliyoruz. Ve Kayseri'de yaşadığımız halde ne servisten bir cevap bulabiliyoruz ne de Kumtel'i aradığımızda bir sonuç alabiliyoruz. 3 aydır
Kumtel Şarjlı Süpürge İçin Yedek Parça Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Kumtel'den aldığımız dik şarjlı süpürgenin şarj kablosu bozuldu, hiçbir yerde bulamıyoruz. Mağazasına gidiyoruz, kapalı.... Sormadık yer bırakmadık, ürünü satıyorsunuz fakat parça tedariki yapmıyorsunuz. Aldığımıza bin pişman olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mahkemeye vereceğim, ne gerekiy
Kumtel Şarjlı Süpürgede Sürekli Arıza Ve İletişim Sorunu
Kumtel şarjlı dik süpürge, bir yıl geçmeden 3-4 dakika sonra kapanmaya başladı. Servise 20 Mayıs'ta verdik. 22 Mayıs'ta ...Kumtel'den 'Servis kaydınız 8984400 kayıt numarası ile sistemimize işlenmiştir.' bilgisi geldi. O günden sonra bir daha haber alamadık. İki defa fabrikayı aradım, 'Size bilgi veril
Kumtel Süpürge Adaptörü Hiçbir Yerde Bulunamıyor
Hepsiburada'dan aldığım Kumtel dikey süpürgemin şarj adaptörü bir nedenle bozuldu. Ne internet sitelerinde ne de bulundu...ğum yerdeki satıcılarda bu adaptörü bulamıyorum. Lütfen en kısa zamanda bu konuda yardımcı olur musunuz? Süpürgem aylardır kullanılmadan bekliyor.
Kumtel Dikey Süpürgeye Kimse Sahip Çıkmıyor, Mağduriyetimiz Çözülmüyor
"E** hanım a teşekkürler geç olsa da sorunumuzu çözdü"
Kumtel'den şarjlı dikey süpürge aldık. Ürün, fiyatına göre fiyat-performans... ürünüydü ama şarj kablosunun başı çıktı ve şarj etmiyor. Yetkili servise g
Sürekli Ertelenen Çözüm: Şarjlı Süpürge Mağduriyeti
1,5 yıl önce şarjlı süpürge aldık. Şarjı hemen bitmeye başladı. Kayseri yetkili servise götürdük, önce parça bekleniyor ...diye 2 ay oyaladılar, sonra yenisi verilecek dediler. Fabrikayı aradık, servis rapor gönderecek dediler. Servis, rapor gönderdik dedi. Bu arada 4 ay gibi zaman geçti. Önce ürün haz
Kumtel Dik Süpürge Şarj Aleti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Kumtel müşteri hizmetlerini 4 Ocak 2025'ten bugüne 14 kez aramış, yetkili servise defalarca mesaj atmış, görüşmüş olmama... rağmen asla muhatap bulamadım. Beni 'parça temin ediliyor, yetkili servis ile görüşün, o temin edecek' diyerek oyaladılar. Şimdi de 'parça tedarik sürecinde' diyerek bekletiyorlar



Garanti Sürecinde Geciken Süpürge Tamiri
Şarjlı dikey süpürgem bozuldu ve ben 20.11.2024 tarihinde garanti kapsamınd...a servise yolladım. Ürün, yasal süreç 21 iş günü olmasına rağmen hala elime
Kumtel Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar
Kumtel'den iki adet dikey süpürge aldık. İadeler ulaşmasına rağmen kargo firması birinin iadesi elimizde, biri değil diy...or. Görüntüleri incelemişler ve iki ürün de fabrikaya ulaşmış. Buna rağmen birinin iadesini yaparız, biri ulaşmadı diyorlar. Yapacakları iadeyi de 1 aydır bekliyoruz. Yerli markala
İade Sürecindeki Belirsizlik
Kumtel'den iki adet dikey süpürge sipariş ettik; biri bana, biri ablama. Ancak daha gelmeden almaktan vazgeçtik ve kargo...yu geri iade ettik. İade süreçleri için bilgi verdik. Henüz iade ile ilgili bir dönüş olmadı. Kargo gelirken sorun yok ama iade sürecinde 'Alıp inceleyeceğiz, iadenizi öyle yatırac
Kumtel Şarjlı Süpürge Değişimi
Kumtel şarjlı süpürgemiz bozuldu. Yetkili servise götürdük. Bir hafta sonra tamir olunamadığı söylendi. Yenisini göndere...ceklerini söylediler fakat 3 hafta oldu hala gönderilmedi. Artık gönderilmesini rica ediyorum. Daha fazla beklemek, mağdur edilmek istemiyorum.
Kumtel Kategorileri
Airfryer1.190
Ankastre Fırın2.027
Ankastre Set5.220
Aspiratör397
Barbekü9
Bulaşık Makinesi204
Buzdolabı207
Davlumbaz1.128
Elektrikli Düdüklü Tencere17
Elektrikli Isıtıcı285
Elektrikli Izgara15
Fanlı Isıtıcı302
Fırın721
Halı Yıkama Makinesi102
Hamur Yoğurma Makinesi209
Hava Temizleyici16
Kettle22
Kıyma Makinesi24
Klima461
Mikrodalga78
Ocak2.536
Radyatör23
Set Üstü Ocak1.459
Süpürge64
Şarjlı Mop55
Tost Makinesi128
Ütü24
Ütü Masası3
Vakum Makinesi38
Vantilatör471
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
Çok Karşılaştırılanlar
Ürün Özellikleri
| Su Haznesi | |
| Tutma Yeri | |
| Toz Haznesi | |
| Emiş Gücü | 18 W |
| Emiş Türü | Kuru |
| Toz Torbası | |
| Şarj Süresi | 6 saat |
| Park Pozisyonu | Dikey |
| Süpürge Türü | Şarjlı Süpürge |
| Süpürge Yapısı | Dikey |
| Çalışma Süresi | 30 dk |
| Motor Gücü (En Yüksek) | 150 W |














