to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Dik Süpürge Şarj Aleti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Kumtel müşteri hizmetlerini 4 Ocak 2025'ten bugüne 14 kez aramış, yetkili servise defalarca mesaj atmış, görüşmüş olmama rağmen asla muhatap bulamadım. Beni 'parça temin ediliyor, yetkili servis ile görüşün, o temin edecek' diyerek oyaladılar. Şimdi de 'parça tedarik sürecinde' diyerek bekletiyorlar. Her seferinde süpürgem şarj olmamaya devam ediyor, pili ölecek, o zaman ne olacak dememe rağmen umurlarında olmadı. 200 TL'lik parça için 5000 TL'lik süpürgemin pili öldü, zarara uğradım. Hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum.
Gelişme
Kumtel ürünlerini tercih ettiğim için bin pişmanım 50 gündür verdiğim parça temin sürecim hayal kırıklığı yaşattı asla servis-yetkili servis-müşteri hizmetleri -çözüm masası-yetkili tam 50 gündür bir parça bulunamadı bulunamadığı gibi bana hiç kimse tarafından dönüş yapılmadı. Maalesef Kumtel ürünü aldığınızda firma ürününün arkasında durmuyor ürününü savunmuyor ve hatta destek olmuyor paranızla rezil oluyorsunuz... Kiwi diye bir marka var ya hani çok guvenenedigimiz o marka 10 gün içinde hiç çözülmeyecek şeyi çözdüler ürünlerinin arkasında durdular ve beni hiç yormadılar Kumtel markası alıp da paranızla rezil olmayı
Sevgili müşterimiz ,Mustafa U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri servisiniz sabah 8 de mesaj atıp cevap gelmedi görüşmeyi sonlandırdık deyip yazdıklarıma iyi günler dileriz diye cevap vermekten başka hiçbir işe yaramıyor Kumtel firması adı altında sattığımız hiçbir ürünün parça sorunu olmamalı ben 200 TL'lik şarj aleti yüzünden 3bin tl süpürgeden oldum şarj edilmediği için pili öldü bir şarj aletini temin edemeyen firmanıza her türlü çözüm teklifini sundum hepsinin ses kaydı var tüm müşteri temsilcilerinizi tanıyorum maalesef çözüm birimi yüzünden her türlü söyleme maruz kalıyorlar bence çözüm birimimiz boşuna maaş alıyor çünkü hiçbir iş yaptıklarını düşünmüyorum olan arada olan kızlara oluyor 50 günlük bu süreçte artık önüme gelen her yere yaşadıklarımı yazacağım kimse mağdur olması
