to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Satın alma aşamasında kurulum için ücretsiz teknik servis ...geleceği söylendi. Ancak kurulum için yönlendirilen Kumtel teknik servis, montaj işlemi için 600 TL talep etti ve bununla birlikte randevu süreçlerinde de ciddi mağduriyet yaşattı.
Yaklaşık 5 gün önce Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım, ürünüm Perşembe günü elime ulaştı. Aynı gün saat 15.38’d...e yetkili servisi arayarak kurulum için kayıt açtırdım. Müşteri hizmetleri, en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağını söyledi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Aradan geçen zaman
Kumtel markalı ankastre setimi aldıktan sonra 19.09.2026 tarihinde kurulum için gelen iki görevli hem son derece saygısı...z hem de ilgisiz davrandı. Doğalgaz borusu delikten geçmiyor diyerek ocağı kurmak istemediler, işi yapmamak için adeta zorlandılar. Matkapla deliği ben büyüttükten sonra boru geçti
Kumtel marka set üstü ocak ve davlumbaz aldım, 17.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak o günden beri montaj yapılamadı.... Kurulum için servis kaydı açıldı, elimde 11568390 numaralı kayıt bulunuyor fakat yetkili servis bir türlü gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara ceva
Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce ürün ev...ime geldi ve yetkili servis tarafından bağlantısı yapıldı. Servis, ocağın çalıştığını ancak ocak başlıklarına ateşin tam olarak gelmemesinin gaz basıncı ile ilgili olabileceğini sö
"Teşekkür ederim"
Kumtel markasına ait bir ankastre seti Tunceli’de geçen hafta Cuma günü sat...ın aldık ve bu pazartesiden beri Tunceli Merkez Atatürk Mahallesi’ndeki adr
Kumtel marka ankastre ocağı bugün N11 üzerinden satın alıp İstanbul Eyüpsultan adresime getirdim ve yetkili servisi kuru...lum için çağırdım. Servis eve gelmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtmeden kurulumu yapmadan evden ayrıldı. Bu süreçten sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki gör
Kumtel marka ankastre 5 gözlü ocağı Trendyol üzerinden satın aldım ve kurulum için Sincan bölgesine bakan Güçlü Teknik S...ervis geldi. Kuruluma gelen servis elemanı daha kendisi bile ocağın bazı gözlerinde çizikler olduğunu fark etti. Ayrıca orta kısımdaki wok gözü pilot alev almıyor, çakmakla yaksam
Kumtel markalı 4’lü set üstü LPG’li ocak aldık ve kurulumu için 9 Eylül tarihinde Kumtel servisini arayarak servis taleb...i oluşturduk. Tarafıma 2-5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kimse gelmedi. Servis kaydım SMS ile 11523525 numaralı kayıt olarak
Kumtel markasından BİM mağazasından satın aldığım ankastre üçlü set için 07.09.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetle...rini arayarak servis kaydı oluşturdum. Görüşme sonunda 11508788, 11508789 ve 11508790 numaralı üç ayrı kayıt açıldığı ve Aksaray Merkez için servis yönlendirileceği tarafıma bildir
Trabzon Of’ta aldığım Kumtel marka ankastre setin ocak gözünde, daha en başından itibaren bir göz hiç yanmıyor. Ürünü ye...ni almamıza rağmen bu kusurla karşılaştık ve güvenerek aldığımız markadan hayal kırıklığı yaşadık. Yaklaşık 10 gün önce Kumtel servisine kayıt bıraktım ancak arayan soran olmadı,
Yaklaşık 5 iş günüdür Kumtel marka davlumbazım için servis bekliyorum. Üründe çekiş gücü yok ve çalışırken normal olmaya...n bir ses yapıyor. Sorunla ilgili olarak servisi aradığımda tarafıma 3 iş günü içinde geleceğiz denildi ancak bu süre geçmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir geri dönüş de y
Adana Çukurova’da yaşıyorum ve Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 09.09.2026 tarihinde 11525741 numaralı kayıt ...ile başvuru yaptım. Kurulumun 5 iş gününü geçmiş olmasına rağmen yetkili servis hâlâ gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süre zarfında Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetki
"Özlem hanım'a teşekkür ederim konuyla ilgileneceği için"
Kumtel’den aldığım Kumtel 93l Beyaz Büro Tipi Buzdolabı hmb-110 model mini ...buzdolabım garanti kapsamında arızalandığı için 9 Haziran tarihinde yetkili
"Izgara değişimi için teşekkürler"
Konu: Yeni alınan Kumtel marka ocakta meydana gelen soyulma ve servis sürec...indeki mağduriyet hakkında şikayet Kumtel marka satın almış olduğum ocakta
Kumtel’den ocak ve davlumbaz aldım. Ürünler için açılış yapılması amacıyla 6 gün sonrasına servis yazıldı, ancak bu süre...çte doğru düzgün randevu bile vermediler. 6 günün sonunda ise arayıp “evde değilseniz kayıt yenileniyor” diyerek işi uzatmaya devam ettiler, sanki ömür boyu açılış yapmama garantil
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Juniper Portatif Taşınabilir Klima kmpac-7 model klima satın aldım. Ci...haz arıza yaptığı için 06.08.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Servis, gerekli parçanın temin edilemediğini, bu nedenle ürün için değişim yapılacağını iletti ancak o günden
Kumtel marka ankastre ocağımın kurulumu 25 Ağustos tarihinde yapıldı ancak kurulumdan beri sigortaları attırma sorunu ya...şıyorum. Ocağı her kullanmaya çalıştığımda sigortalar atıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle yetkili servisi çağırdım, servis eve gelip kontrol yaptı fakat se
28.08.2026 tarihinde Kumtel marka fırınım için servis kaydı açtım, en geç 3 gün içinde geleceklerini söylediler ancak bu...gün 09.09.2026 olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı. İlk başta fırını fişe taktığımda şalteri attırdığı için servis çağırmıştım, şimdi ise fırının dijital ekranı içeri doğru düşmüş du
Merhaba, hafta sonu Kumtel servisinden randevu oluşturduk ve 5 iş günü içerisinde gelecekleri söylendi. Ancak belirtilen... süre içerisinde gelmesi için aradığımızda başka numara verildi bu numarayı arayabilirsiniz diye. Tarafımıza verilen numarayı aradığımızda ilk gün ulaşamadık, ertesi gün ise herhan
Kumtel marka davlumbazımı 2025 yılının Kasım ya da Aralık ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi devam ...etmesine rağmen davlumbazın LED ışığı arızalandı ve yaklaşık iki aydır garanti kapsamında servis gelmesini bekliyorum. Buna rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş
"Kumtel genel merkezde çalışan Songül hanıma desteklerinden ötürü teşekkür ederim. 1 gün içinde problemi mi çözdü."
21.08.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka üçlü ankastre set satın aldım. 23....08.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden kurulum talebi oluşt
Şikayet konusu Kumtel Rustik Siyah Cam Ankastre Set içinde yer alan davlumbazın arızalanması ve sonrasında yaşadığım ser...vis mağduriyetidir. Davlumbaz tamamen çalışmaz hale geldiği için 01.08.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek ürünü aldı. Bu tarihten sonra 07.09.2026 tarihine kadar tarafıma f
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir davlumbazı 2 gün önce sıfır olarak satın aldım. Ürünün kurulumu için de dün yetki...li servise kayıt açtırdım. Bugün sabah servis beni arayarak evde baca deliği olup olmadığını sordu. Karbon filtreyle kullanacağımı ve bu nedenle baca deliği olmadığını belirttim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
