Lekeli Para Nedeniyle Reddedilen Ödeme Ve Mağaza Sorumlu Yardımcısının Kaba Tutumu

Bugün İstanbul Kartal Soğanlık’ta, Dubai Giyim’in karşısında bulunan Tatbak şubenizden alışveriş yaptım. Ödeme esnasında uzattığım para, üzerinde leke olduğu gerekçesiyle kasada kabul edilmedi. Bu sırada mağaza sorumlu yardımcısı konumunda olan E*** Ö****, bana “Ya ürünleri bırakın ya da başka para verin.” şeklinde bir ifade kullandı.

Bir müşteri olarak bu üslubu ve yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Paranın üzerinde leke bulunması, tek başına geçersiz olduğu anlamına gelmez. Alışverişimi tamamlamak isterken bu şekilde bir tavırla karşılaşmak rahatsız edici ve kırıcıydı. Özellikle mağaza sorumlu yardımcısı pozisyonundaki bir çalışanın müşteriye karşı daha yapıcı, saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin yaklaşımının değerlendirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.