to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım KM4178498548 model şarjlı mop, sadece 3-4 kez kullandıktan sonra şarj olmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında 3 kez yetkili servise götürdüm, her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son olarak tekrar servise götürdüğümde, parça olmadığı için değişim veya iade işlemi yapılabileceği söylendi. O günden bu yana defalarca iletişime geçmeme rağmen ne ürünüm iade alındı ne de değişim yapıldı.
Kumtel müşteri hizmetleri, servisin verdiği yazıyı WhatsApp üzerinden göndermemi istedi ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. 8 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve faturasını da saklıyorum. Kesinlikle iade talep ediyorum; bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
28.10.2024 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel HWSM-01 Şarjlı Kablosuz Mop satın aldım. Ürünü 3-4 kez kullandıktan sonra şarj etmek istedim, ancak hiçbir şekilde şarj olmadı. Ürünü 3 kez servise götürdüm, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi fakat eve getirdiğimde problem devam ...
Kumtel Mop Pro model yer silme cihazını yaklaşık bir ay önce BİM’den satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Ancak ürün şarj olmuyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun başladığından beri Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem form doldurdum, hem telefonla aradım, hem de...
31.05.2024 tarihinde garanti kapsamında servise verdiğim Kumtel marka şarjlı mop, bugüne kadar hala tamir veya yenisi teslim edilmedi. Defalarca kayıt oluşturmama ve aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen ürün stoklarımızda yok bu sebeple yenisini veremiyoruz deniliyor ve başlarından savıyorlar. Bu kada...
Yorumlar