to read complaints and reviews, or file yours.Redmi Note 13 Pro İçin Yanıltıcı Türkiye Garantili Bilgi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden MS. Tekno satıcısından 29 Haziran 2026 tarihinde Redmi Note 13 Pro 5g model telefonu, özellikle “Türkiye garantili” olduğu için satın aldım. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra IMEI numarasını xiaomi.com üzerinden sorguladığımda “resmi global versiyon değildir” uyarısı ile karşılaştım. Kutunun içinde KVK garanti belgesi olmasına rağmen cihaz KVK sisteminde görünmüyor, e-Devlet IMEI sorgusunda da “ithalat yoluyla kaydedilen” ifadeleri yer alıyor. Yani satılırken Türkiye garantili diye belirtilen ürün fiilen Türkiye garantili değil.
Bu durumu defalarca Hepsiburada üzerinden iletmeme rağmen, oluşturduğum şikayet ve iade taleplerim üç kez reddedildi. Müşteri temsilcisi yalnızca ürünün orijinal olduğunu söylemekle yetiniyor, Türkiye garantisi konusundaki çelişkiyi ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti dikkate almıyor. Ürünü, ilan edildiği gibi Türkiye garantili olmadığı için almak istemiyorum ve bu şekilde kendimi kandırılmış hissediyorum.
Hepsiburada’nın, MS. Tekno satıcısının bu yanlış ve yanıltıcı garanti bilgisinden sorumluluk almasını, telefonun iadesini kabul ederek ödediğim ücretin tamamını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
