to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Ankastre Ocak Izgarası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kumtel KO-40TSHDF model ankastre ocak için ızgara satın aldım. Sıfır olarak aldığım ürün 21.09.2026 tarihinde elime paslı bir şekilde ulaştı. Yeni ve kullanılmamış olması gereken bir parçanın bu durumda gelmesi hem sağlık açısından hem de kullanım açısından beni rahatsız etti.
Paslı ürünle ilgili önce satıcıyla görüştüm, satıcı konunun Kumtel müşteri hizmetleri tarafından çözüleceğini belirtti. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve kimse cevap vermiyor.
Paslı gelen bu ızgaranın ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Kumtel KO-40TSHDF model ankastre ocağım için Hepsiburada üzerinden sıfır ızgara satın aldım. 21.09.2026 tarihinde teslim edilen ürün, yeni ve kullanılmamış olması gerekirken paslı bir şekilde elime ulaştı. Bu parçanın bu durumda gelmesi hem sağlık açısından hem de kullanım açısından beni rahatsız etti. Pas sorununun sağlık problemleri oluşturabileceğini düşünüyorum ve bu durum beni ayrıca endişelendirmektedir.
Paslı ürünle ilgili önce satıcıyla görüştüğümde, konunun Kumtel müşteri hizmetleri tarafından çözüleceği söylendi. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyor, kimseye bağlanamıyorum. Elimde fatura olmasına rağmen Ankara Mamak mu-fa teknik servise başvurduğumda ise, genel merkez den kendilerine bilgi verilmediğini söyleyerek yardımcı olmadan telefonu kapattılar. Kumtel markasına güvenerek tercih yapmama rağmen şimdiye kadar tarafıma hiçbir yapıcı dönüş yapılmadı.
Paslı gelen bu ızgaranın ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Tufan Bey, İletmiş olduğunuz Paslı Ankastre Ocak Izgarası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ankara Mamak ta mufa teknik yetkili servis dönüş yaptı genel merkez den bizi aramadılar yardımcı olamam dedi ben anlamıyorum elimde faturalı ürün var servis naz yapıyor pinpon topu gibi birbirlerine atıyor yardımcı olmanızı bekliyoruz ama rezil olduk
Ankara Mamak ta mufa teknik yetkili servis dönüş yaptı genel merkez den bizi aramadılar yardımcı olamam dedi ben anlamıyorum elimde faturalı ürün var servis naz yapıyor pinpon topu gibi birbirlerine atıyor yardımcı olmanızı bekliyoruz rezil olduk
Marka neyi bekliyor anlamadım ne aradınız ne servisinize talimat verdiniz
4 adet ankastre ocak döküm ızgarasını değiştiremiyorsanız ne deyim Kumtel'e güvenmiştik tüm arkadaşlarıma bu durumu belirtip sosyal medyada da paylaşacağım ızgaraları
