Kumtel Ankastre Ocakta Eğri Izgara Demirleri Ve Çözüm Sunulmayan Servis

Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ve ürünle birlikte gelen ızgara demirleri en başından beri bariz şekilde eğri. Yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim bu açık üretim hatasına rağmen, sorunu çözmek için defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “işleme alındı” denilmesine rağmen hiçbir servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı.

İnternetten aldığım bu ürünün eğri gelen ızgara demirlerinin hâlâ değiştirilmemiş olması kabul edilemez. Kumtel gibi bir markadan ne üründe ne de hizmette bu seviyede özensizlik ve ilgisizlik beklemiyordum. Açık bir kusur olmasına rağmen müşteriyi bu kadar oyalamaları ciddi anlamda güven sarsıcıdır.

Eğri gelen ızgara demirlerinin derhal, hiçbir ücret talep edilmeden ve beni daha fazla oyalamadan sağlam ve düzgün parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu sürecin ciddiyetsizliğini her platformda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.