Montaj Hatası Nedeniyle Davlumbaz Düşerek Güvenlik Riski Oluşturdu, Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 2 sene önce Kumtel markalı bir davlumbaz aldım ve montajı da servis tarafından yapıldı. 22.04.2026 tarihinde davlumbaz aniden yerinden düşerek ciddi bir tehlike oluşturdu. O anda yüzümüzde patlasaydı ya da ocakta kaynayan bir tencere olsaydı, can güvenliğimiz ciddi şekilde riske girecekti.

Durumu hemen Kumtel’e bildirip, montaj hatasından kaynaklandığını ve davlumbazın sağlam, güvenli bir şekilde yeniden monte edilmesini talep ettim. Ancak bana sadece garantinin bittiği, servis için 750 TL ve çıkabilecek ek masrafları da benim karşılamam gerektiği söylendi. Bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi ve son derece soğuk, ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Ürünün güvenlik riski oluşturmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Kumtel’den, bu güvenlik riski taşıyan montaj hatasının sorumluluğunu üstlenmesini, herhangi bir ücret talep etmeden gerekli incelemenin yapılarak davlumbazın güvenli bir şekilde yeniden monte edilmesini ve yaşanan bu olumsuz tutumla ilgili de geri dönüş yapılmasını istiyorum.