to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisin Ücretsiz Kurulum Bahaneleri Ve Ücret Talebi
Kumtel markasından da 6‑835 model davlumbaz satın aldım ve 10.02.2026 tarihinde Silivri/İstanbul adresime yetkili servis talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis, garanti kapsamındaki ücretsiz kurulum için geldiği halde, priz yerini beğenmediğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Aynı sorunu daha önce aldığım Kumtel fırında da yaşamıştım.
Kumtel’in yetkili servislerinin özellikle ikinci kez gelerek servis ücreti alabilmek ve pahalı kurulum yan ürünleri satmak için bahane ürettiğini düşünüyorum. Priz yerinin kurulum için gerçek bir engel teşkil etmediğini, buna rağmen her seferinde önemsiz detaylar bahane edilerek montajın yapılmadığını ve sonraki geliş için ücret talebi oluşturulmaya çalışıldığını görüyorum. Yeni davlumbazımın kurulumunu bu tavır nedeniyle artık kendim yapmayı düşünüyorum ve bu aracı servis mantığına ek ücret ödemek istemiyorum.
Daha önce yaşadığım benzer problem sadece benim başıma gelmiş bir durum değil; Kumtel’in anlaşmalı servisleriyle ilgili aynı konuda pek çok şikayet görüyorum. Bu servis politikası yüzünden Kumtel alan pek çok müşterinin, garanti kurulumundan faydalanabilmek için ilave ücret ödemek zorunda bırakıldığını gözlemliyorum. Artık Kumtel’in bu yetkili servis politikasını gözden geçirip ciddi bir denetim ve iyileştirme yapmasını, müşterilerin garanti kapsamındaki standart kurulumlar için farklı bahanelerle ücret ödemeye zorlanmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, bundan sonra Kumtel markalı bir ürünü, avantajı ne olursa olsun evime almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Cemal Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisin Ücretsiz Kurulum Bahaneleri Ve Ücret Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
48 saat oldu nerede çözüm?
Sayın Cemal Bey, Yapılan kontroller neticesinde işlemin montaj yerindeki uygunsuzluk nedeniyle yapılamadığı tespit edilmiştir. Servis ekiplerimiz ve bizler tarafından tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. KUMTEL
Montaj yerinde bir sıkıntı yok sizin ürününüzün kalitesinden kaynaklı sıkıntı var. Ürüne 30 cm kablo koyuyorsanız sattığınız ürünün içine montaj şeması koyun her montajinizda servisinizin bir bahanesi var kurulumda yan ürün satin alınmayınca montaj mümkün değil. Tavsiyem kuruluma gelmeden önce servisiniz kurulum yerinin resmini istesin eksiği yapılması gerekeni söylesin müşteriye teknoloji kullanmayı öğrenin biraz
Yetkili servis ücretsiz kurulum yapmadı, ücret talep etti ve geri döndü. Kurulumu kendim yaptım, ürün garanti kapsamında değil ve kalitesiz. İade talep etmiyorum.
