Kurulumda Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kumtel markasına ait set üstü ocak satın aldım ve kurulum için bugün randevu aldım. Yetkili servis geldiğinde, tezgah ile aspiratör arasında 75 cm mesafe olması gerektiğini belirterek kurulum yapmadı. Bu şart bana ne satın alma aşamasında ne de randevu oluştururken bildirilmedi, ilk kez kurulum günü servis tarafından söylendi. Ayrıca, servis kesinlikle hiçbir çözüm önermedi ve mağduriyetimi gidermek için yardımcı olmadı.

Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, kendi ocaklarında 75 cm şartı olduğunu söylediler. Ancak yaptığım araştırmalarda ideal mesafenin 65 cm olduğunu öğrendim. Kurulumun garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: KM7418734942. Kurulum adresim İstanbul Üsküdar’dadır.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.