to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Hizmetinde Gecikme Ve Ekstra Ücret Sorunu
Kumtel marka aldığım set üstü ocak ve aspiratörün kurulumu için 5 iş günü denmesine rağmen, 8. günde müşteri hizmetleri şikayetiyle başka bir ilçeden ekip geldi. Aspiratörün eski söküm ücreti söylenmişti; ancak set üstü ocak söküm ücreti adı altında da ücret ödemek zorunda kaldım. Şimdi ise servis hizmeti için üst tablanın değişmesi gerekiyor fakat müşteri hizmetlerine ve ildeki servise telefonla, ayrıca WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum; 5 gündür mümkün olmuyor. Üstelik 'Türkiye'nin her yerinde geniş servis ağı sayesinde hizmet vermektedir.' denmesine rağmen, 15 dakikayı bulan bekleme süreleriyle hizmet alamıyorum.
Uzun aramalardan sonra şikayet kısmına telefonla yaklaşık 5 gün sonra ulaştım servis talebimi ve şikayeti ilettim. Ücret alındığını söylediler. Yine 1 haftadır servis bekliyorum Balıkesir Kumtel gözde elektronikten geleceğini ilettiler servisin ne arayan ne gelen var
