to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Talebime Cevap Gelmediği İçin Taşınamıyorum
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve kurulum için yaşadığım süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım, Sipariş No: 4813494553, Cari No: 155511314, Fatura No: 7237843383 ve İrsaliye No: 5524****34 bilgilerim mevcuttur.
Kurulum talebimi 7 Ocak tarihinde çağrı merkezini arayarak ilettim. Bana bir form gönderdiler ve bu formu doldurmamı istediler, ben de eksiksiz şekilde doldurdum. 1–3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden de tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap verilmedi.
Eve taşınma sürecindeyim ve ocağın kurulumu yapılmadığı için taşınamıyorum, bu da günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Kurulumun bir an önce planlanarak tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Murat A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi WhatsApp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
