to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve kurulum için yaşadığım süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım, Sipariş No: 4813494553, Cari No: 155511314, Fatura No: 7237843383 ve İrsaliye No: 5524****34 bilgilerim mevcuttur.
Kurulum talebimi 7 Ocak tarihinde çağrı merkezini arayarak ilettim. Bana bir form gönderdiler ve bu formu doldurmamı istediler, ben de eksiksiz şekilde doldurdum. 1–3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden de tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap verilmedi.
Eve taşınma sürecindeyim ve ocağın kurulumu yapılmadığı için taşınamıyorum, bu da günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Kurulumun bir an önce planlanarak tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...
4 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, 5 Ocak’ta teslim edilen Kumtel marka ocağımın kurulumu için 6 gündür yetkili servisi aramama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Her gün servisi aradığımda aynı şekilde “Bugün akşam 18:00’e kadar geleceğiz” deniyor fakat hiçbir şekilde gelmiyor, tarafıma...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradım. Kendileri hiçbir şekilde randevulu çalışmadıklarını, gelmeden 30 dakika öncesinde arayacaklarını ilettiler ve aradıklarında işte olduğum için ve 30 dakika içinde eve gidemeyeceğim için kur...
Kumtel markasından satın aldığım set üstü ocağın kurulumunun yapılması için 30 Aralık tarihinden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hâlâ servis yönlendirilmemiştir. Özellikle çalışma saatlerim nedeniyle sadece akşam saatlerinde evde olabildiğimi açıkça belirttiğim halde, bu duruma uygu...
Kumtel markasından aldığım ürün için kurulum randevusu oluşturalı yedi gün olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor. Ürünün garantisinin başlaması için kurulumun yapılması gerektiğinden, set üstü ocağı kullanamıyor ve mağduriyet ya...
Yorumlar