to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ücretlendirmesindeki Tutarsızlık Ve Aşırı Masraflar İçin İade Talebi
24.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası Karasu şubesine bağlı hesabımdan mobil bankacılık üzerinden Akbank hesabıma bir dizi EFT işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak 300.000 TL tutarında EFT yaptım ve bu işlemde 16,75 TL EFT ücreti kesildi. Ardından tekrar 300.000 TL EFT yapmak istediğimde bu kez 16,75 TL yerine 159 TL EFT ücreti talep edildi. Bunun üzerine 300.000 TL yerine üç kez 100.000 TL EFT denedim ve her birinde 16,75 TL masraf kesildi.
Dördüncü kez 100.000 TL EFT yapmak istediğimde bu kez 59 TL EFT ücreti istendi. Başka çarem kalmadığı için son işlemi 400.000 TL olarak yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için de 200 TL masraf ödedim. Normal şartlarda üç kez 300.000 TL ve bir kez 100.000 TL EFT yapsaydım toplamda 4 işlem için yalnızca 16,75 TL’den 67 TL ödeme yapmam gerekirken, bu süreçte yaklaşık 320 TL EFT masrafı ödemiş oldum. Daha önce aynı bankadan defalarca EFT işlemi yapmama rağmen ilk kez bu şekilde, bana göre haksız ve tutarsız bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak görüştüğüm temsilciler bu ücretlendirme ile ilgili net bir bilgi veremedi ve şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Karasu şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadığı için şubeye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi.
Bu nedenle, söz konusu EFT işlemlerinde alınan ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, fazla ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm EFT masraflarının hesabıma iade edilmesini ve bu farklı ücretlendirmelerin nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Otomatik mesaj atıp konuyla ilgileniyor havası yaratmayın. Haksız yere aldığınız EFT ücretlerini bir an önce idesini yapınız. Koskoca devlet bankasıda böyle hatalar yaparsa biz hangi bankaya güvenelim. Gereğini bir an önce yapın.
Ya bu kadar saçmalık olamaz benim iletişim numaram kayıtlı. Bu tür bir alanda kişisel bilgilerimi neden paylaşayım. Akbank, tada böyle bir olay gerçekleşti. 1 günde konuyu çözdüler. Amaç çözüm odaklı olmak. İşi çıkmaza sokmak değil.
Konuyla ilgili Ziraat Bankası hiçbir çözüm sunmadı. Şahsen devlet bankası diye güvenip hesap açıp işlem yaptığım banka beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha ne bu bankayla çalışmayı ne de yakınlarıma tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
