Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35826930

EFT Ücretlendirmesindeki Tutarsızlık Ve Aşırı Masraflar İçin İade Talebi

EFT Ücretlendirmesindeki Tutarsızlık Ve Aşırı Masraflar İçin İade Talebi
profile
Kenan
Ziraat Bankası
26 Nisan 00:28
83

24.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası Karasu şubesine bağlı hesabımdan mobil bankacılık üzerinden Akbank hesabıma bir dizi EFT işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak 300.000 TL tutarında EFT yaptım ve bu işlemde 16,75 TL EFT ücreti kesildi. Ardından tekrar 300.000 TL EFT yapmak istediğimde bu kez 16,75 TL yerine 159 TL EFT ücreti talep edildi. Bunun üzerine 300.000 TL yerine üç kez 100.000 TL EFT denedim ve her birinde 16,75 TL masraf kesildi.

Dördüncü kez 100.000 TL EFT yapmak istediğimde bu kez 59 TL EFT ücreti istendi. Başka çarem kalmadığı için son işlemi 400.000 TL olarak yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için de 200 TL masraf ödedim. Normal şartlarda üç kez 300.000 TL ve bir kez 100.000 TL EFT yapsaydım toplamda 4 işlem için yalnızca 16,75 TL’den 67 TL ödeme yapmam gerekirken, bu süreçte yaklaşık 320 TL EFT masrafı ödemiş oldum. Daha önce aynı bankadan defalarca EFT işlemi yapmama rağmen ilk kez bu şekilde, bana göre haksız ve tutarsız bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak görüştüğüm temsilciler bu ücretlendirme ile ilgili net bir bilgi veremedi ve şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Karasu şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadığı için şubeye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi.

Bu nedenle, söz konusu EFT işlemlerinde alınan ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, fazla ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm EFT masraflarının hesabıma iade edilmesini ve bu farklı ücretlendirmelerin nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
26 Nisan 00:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Uygulamasında SMS Kapalıyken Alınan Mesaj Ücreti İadesi Talebi

profile
Ahmet
Ziraat Bankası
27 Şubat 09:58
631

19 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabımdan, mobil bankacılık uygulaması üzerinden başka bir bankadaki hesabıma EFT işlemi gerçekleştirdim. EFT ücreti dışında, “mesaj ücreti” adı altında ayrıca 0,37 kuruş tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Mobil bankacılık uygulaması...

mobil-bankacilik-uygulamasinda-sms-kapaliyken-alinan-mesaj-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Müşterisinden Kesilen EFT Ücreti Ve Çözüm Bulamama Şaşkınlığı

profile
Ezgi
Ziraat Bankası
21 Aralık 2025 22:37
945

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve maaş hesabımdan 19.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden farklı bir bankaya EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem için hesabımdan 12,80 TL EFT ücreti kesildi. Maaş müşterilerinden EFT ve havale ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olara...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme İşlemleri Sürekli Onaylanmıyor Ve Sipariş Veremiyorum

profile
Ali
Ziraat Bankası
13 Kasım 2025 00:36
1.164

N11 ve Hepsiburada üzerinden “Servetavcı Yükseklik Ayarlı Dikey Laptop ve Servis Sehpası - Atlantik Çam (Tekerli)” ürününü satın almaya çalışıyorum. Ancak Ziraat Bankası kartımla ödeme yapmak istediğimde “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Detaylı bilgi için banka ile iletişime geçiniz.” şeklinde b...

odeme-islemleri-surekli-onaylanmiyor-ve-siparis-veremiyorum-2.jpg
odeme-islemleri-surekli-onaylanmiyor-ve-siparis-veremiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası EFT Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası Mobil Ziraat Bankası EFT işleminizi gerçekleştiremiyoruz Ziraat Bankası EFT hesap Ziraat Bankası EFT 200 tl Ziraat Bankası EFT gerçekleştirilememektedir Ziraat Bankası EFT olmuyor Ziraat Bankası işleminizi gerçekleştiremiyoruz Ziraat Bankası sorun
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri