to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ocağın Kurulumu İçin Günlerdir Yetkili Servise Ulaşamıyorum
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “randevu verilecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Mevcut ocağım gaz kaçırdığı için yeni aldığım ocağın acilen kurulmasına ihtiyacım var. Buna rağmen bir haftadır bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve kutusu dahi açılmadı. Eğer en geç hafta sonuna kadar kurulum yapılmazsa ürünü iade edeceğim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Özlem G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz; Özlem G. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş
