to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlal Edildi Ve Ocağı Kullanamıyorum
Kumtel marka set üstü ocağı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 18 Nisan Cumartesi günü adresime teslim edildi. Ürünü alırken Trendyol sayfasında ücretsiz kurulum ibaresi açıkça yer alıyordu. Teslimattan hemen sonra kurulum için servis talebi oluşturdum, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim, iş gününü geçtiği için şikayet kaydı açtıklarını söylediler fakat bu şikayete rağmen de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bana verilen 10736464 numaralı kayıt üzerinden de sonuç alamadım, ayrıca yönlendirilen Kumtel yetkili servis numarası da telefonları açmıyor.
Ücretsiz kurulum vaat edilmesine rağmen günlerdir ocağı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’in en kısa sürede yetkili servisi adresime yönlendirerek set üstü ocağın ücretsiz kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlal Edildi Ve Ocağı Kullanamıyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
