to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre setimin kurulumu için 25.02.2026 Çarşamba günü saat 17:35’te servis kaydı oluşturdum. Her aradığımda kaydımın alındığı ve randevu için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yetkililer tarafından kurulumun 1 ila 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine rağmen ne randevu için arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ürün kurulumu yapılamadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. İzmir Menemen’deki adresim için açılan 10528680 numaralı kaydımın incelenmesini, kurulum randevumun acil olarak oluşturulmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Berivan Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve İletişimsizlik konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Şikayetim kısa bir süre içerisinde giderildi teşekkürler.
