to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre setimin kurulumu için 25.02.2026 Çarşamba günü saat 17:35’te servis kaydı oluşturdum. Her aradığımda kaydımın alındığı ve randevu için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yetkililer tarafından kurulumun 1 ila 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine rağmen ne randevu için arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ürün kurulumu yapılamadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. İzmir Menemen’deki adresim için açılan 10528680 numaralı kaydımın incelenmesini, kurulum randevumun acil olarak oluşturulmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
26 Eylül’de satın aldığım Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set’in kurulumu için 11 Ekim’e servis randevusu oluşturuldu. Ancak bugüne kadar (15 Ekim) servis kuruluma gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres Ankara/Elmadağ. Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana farklı bir numara verdiler fa...
14.10.2025 tarihinde Kumtel Rustik Siyah Cam 3’lü Ankastre Set’in kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. 3 ile 5 iş günü içinde yetkili servisin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. 20.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve 21.10.2025’te servis geleceği belirtildi, fakat yine...
19.08.2025 tarihinde Kumtel ankastre set montajı için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9488310, B****** Y****). Mersin/Erdemli adresimde montaj hizmetinin garanti kapsamında yapılmasını beklerken, aradan geçen 5 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 3 gün ve 5 gün önce müşteri hizmetlerini ara...
Kumtel’den satın aldığım rustik siyah cam üçlü ankastre setin kurulumu için yaklaşık 20 gündür beklememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kurulumun yapılabilmesi için 10241030629 numaralı siparişime istinaden Kumtel çağrı merkezini aradım ve geçen hafta perşembe günü görüşme yaptım. Bana 3 iş...
BİM a. Ş.'den aldığım Kumtel turbo beyaz cam ankastre set (ürün kodu: 1634662) için İstanbul Bağcılar bölgesinde kurulum talebinde bulundum. 28.07.2025 tarihinde Kumtel yetkili servisini arayarak (40 dakika operatör bağlantısı bekledim) servis kaydı oluşturdum. Bana 3 iş günü içinde dönüş sağlanacağ...
Yorumlar