Kurulum Gecikmesi Ve Boşuna Ödenen Filtre Ücreti

Kumtel ankastre set kurulumumuz için 16 Mart tarihinde telefonla görüştüğümüz servisten randevu aldık ve bize 3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi. Buna güvenerek hareket ettik; ancak belirtilen sürede kimse gelmedi, bayram da geldi ve bu süreçte ocaksız, fırınsız kaldığımız için ciddi şekilde mağdur olduk.

Kurulum için servisi aradığımızda bize ayrıca karbon filtre satıldı ve 500 TL ödeme yaptık; bir dahaki gelişlerinde ise bu filtrenin 1000 TL olacağı söylendi. Hem bu fiyatlandırmayı mantıksız bulduk, hem de kurulum yapılmadığı için aldığımız filtrenin de bir anlamı kalmadı.

Defalarca servisi aramamıza rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, ne zaman geleceği söylenmiyor, mağduriyetimizin giderilmesi konusunda da yardımcı olunmuyor. Karşıyaka / İzmir’de yaşıyoruz ve tüm bu gecikme yüzünden bayramı yeni aldığımız ankastre seti kullanamadan geçirdik.

Kumtel’den, Karşıyaka’daki adresimize en kısa sürede, bekletmeden ve net bir tarih vererek acil kurulum yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafımıza açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.