to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın İlk Gün Arızalı, Hızlı Değişim Talebi
Kumtel’den ayın başında Kumtel Rustik Siyah Cam Ankastre Fırın aldım. Ürün için önce kargoya verilmesini bekledim, ardından kargonun gelmesi 10 gün sürdü, daha sonra da yetkili servisin kuruluma gelmesi için yaklaşık bir hafta daha bekledim. Bunca bekleyişten sonra içimden “yeter ki 29 Aralık’a kadar kurulsun, annemin doğum gününde fırını kullanırım” diyerek sabrettim.
23 Aralık’ta teknik servis gelip fırının kurulumunu yaptı ve o anda cihaz çalışıyordu. Ancak ertesi gün, 24 Aralık’ta fırını açmak istediğimde cihaz çalışmadı. Aynı gün saat 17:11 civarında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, arıza kaydı oluşturduklarını ve en yakın zamanda teknik servisin geleceğini söylediler. Fakat randevu için verilen en yakın tarih 2 Ocak oldu.
Sıfır aldığım bir ankastre fırının daha ilk gününde arızalanması, sonrasında da teknik servis için bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesi hem güvenimi sarstı hem de tüm planlarımı bozdu. İlk günden arıza yapan bir ürünün ileride de sorun çıkaracağından endişe ediyorum. Bu nedenle ürünün onarımı yerine ayıplı ürün kapsamında yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kumtel’den ayın başında Kumtel Rustik Siyah Cam Ankastre Fırın aldım. Ürün için önce kargoya verilmesini bekledim, ardından kargonun gelmesi 10 gün sürdü, daha sonra da yetkili servisin kuruluma gelmesi için yaklaşık bir hafta daha bekledim. Bunca bekleyişten sonra içimden “yeter ki 29 Aralık’a kadar kurulsun, annemin doğum gününde fırını kullanırım” diyerek sabrettim.
23 Aralık’ta teknik servis gelip fırının kurulumunu yaptı ve o anda cihaz çalışıyordu. Ancak ertesi gün, 24 Aralık’ta fırını açmak istediğimde cihaz çalışmadı. Aynı gün saat 17:11 civarında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, arıza kaydı oluşturduklarını ve en yakın zamanda teknik servisin geleceğini söylediler. Fakat randevu için verilen en yakın tarih 2 Ocak oldu.
Sıfır aldığım bir ankastre fırının daha ilk gününde arızalanması, sonrasında da teknik servis için bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesi hem güvenimi sarstı hem de tüm planlarımı bozdu. İlk günden arıza yapan bir ürünün ileride de sorun çıkaracağından endişe ediyorum. Bu nedenle ürünün onarımı yerine ayıplı ürün kapsamında yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
