Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Doğal Gazsız Ve Mağdur Kaldık, Acil Çözüm Bekliyoruz

Trendyol üzerinden Kumtel marka 3’lü set satın aldım. Ürün 15 Aralık Pazartesi günü elime ulaştıktan sonra, internet üzerinden form doldurarak kurulum kaydı oluşturdum. Ürünün üzerinde 8694740300081 kodu bulunmaktadır.

Doğal gazın açılabilmesi için önce setin yetkili servis tarafından kurulması gerektiği söylendi. Doğal gazı açmaya gelen ekip, ocak takılmadan doğal gazı açamayacaklarını belirterek geri gitti. Ankara’nın soğuğunda, evde çocuklarla birlikte günlerdir kurulum yapılmasını bekliyoruz.

Kurulum için kayıt oluşturmama rağmen iki gündür yetkili servisten kimse gelmedi, müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ankara’daki yetkili servisi de defalarca aradım ancak oraya da ulaşamadım.

Hem ürünün kurulumunun bir an önce yapılarak doğal gazımı açtırabilmek hem de bu mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak dönüş ve çözüm talep ediyorum.