to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'den Gelen Hasarlı Tost Makinesine Yanıt Gelmedi, Tam İade Talebi
Kumtel firmasının resmi web sitesi üzerinden km2987711611 sipariş numarası ile “Kumtel Inox Tost ve Izgara Makinesi 2000w ttm-05” ürününü satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 02.03.2026 tarihinde şirket adresime teslim edilmiş, ben ürünü 03.03.2026 tarihinde teslim alabildim. Kargoyu açtığımda cihazın gövdesinde, arka ayağında kırık olduğunu gördüm.
Bu hasarlı ürünle ilgili olarak 04.03.2026 tarihinde hem WhatsApp hattı üzerinden hem de web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü GarantiPay ile satın aldım ve hasarlı geldiği için kullanamıyorum, buna rağmen firma tarafından iletişim ve çözüm konusunda bir ilgi göremiyorum.
Bu kadar özensiz paketleme ve sonrasında da ilgisiz kalan bir firmadan artık ürün almak istemiyorum. Hasarlı gelen bu ürün için değişim değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin bir an önce işleme alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Halil Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel'den Gelen Hasarlı Tost Makinesine Yanıt Gelmedi, Tam İade Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teşekkürler Firma bana ulaştı, kargoyu iade ettim. Ücretimi iade ettiler. Teşekkürler
Teşekkürler iadem yapılmıştır.
