İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Hizmet numaram 1159913594’tür. 06.01.2026 tarihinde gece saat 01:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bir türlü bağlantı sağlanamıyor, arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Ne hattı düşürebildim ne de sorunumu bir yetkiliye aktarabildim, dolayısıyla teknik destek alamıyorum. İnternete hiç erişemediğim gibi, arıza durumunda ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı da fiilen yok.

Arıza anında müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bir firmayla çalışmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım hizmet kesintisi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu nedeniyle sözleşmemin haklı nedenle feshedilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve varsa cayma bedeli gibi herhangi bir ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.