İzin Verilmeyen Kredili Mevduat Hesabının Kapatılamaması Ve Soruşturma Talebi

Ziraat Bankası Ankara Çubuk Şubesi’nde adıma isteğim dışında açılmış olan kredili mevduat hesabının kapatılmasını istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce böyle bir ek hesabın tanımlandığını fark ettim, daha önce böyle bir hesabım yoktu ve açılması için de hiçbir onay vermedim.

Bu hesabı kapattırmak için Çubuk şubesine gittim, ayrıca Ziraat Mobil ve müşteri hizmetleri üzerinden de destek istedim. Müşteri hizmetleri, bu hesabı kendilerinin kapatmaya yetkisi olmadığını, işlemi sadece şubenin yapabileceğini söyleyerek beni tekrar şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise çalışan, sistemin hesabın tamamen kapatılmasına izin vermediğini, mutlaka bir miktar limit kalması gerektiğini belirtti. Limitin 100.000 TL olduğunu, yalnızca 10.000 TL’ye düşürebileceğini söyleyerek hesabı tamamen kapatmadı.

Bu kredili mevduat hesabını hiç kullanmadım, herhangi bir faiz veya ödeme de yapmadım ve yapmak da istemiyorum. İstemediğim ve onay vermediğim bir ürünün hesaplarımda açık olarak görünmesini kabul etmiyorum. İsteğim dışında açılmış olan bu KMH’nin, tarafıma hiçbir ek masraf yansıtılmadan, tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.