Kumtel XL Airfryer Alt Haznesi Arızası Ve Servis Cevapsızlığı

Kumtel XL 5,5 litre Airfryer cihazımı 2023 yılında BİM online mağazası üzerinden satın aldım. Ürünün alt haznesinde temassızlık sorunu oluştu ve bu sebeple cihaz artık çalışmıyor.

Konuyla ilgili defalarca Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Uzun süre boyunca kimse geri dönüş yapmadı. O kadar çok aramamın ardından bu kez sadece formalite bir dönüş yapıldı ve İzmir Bayraklı şubesinin beni arayacağı söylendi, ancak oradan da hiç kimse aramadı. Ben ürün değişimi bile talep etmedim, sadece alt haznenin temin edilip edilemeyeceğini ve ücreti neyse ödeyerek satın almak istediğimi açıkça ilettim; buna rağmen 24.12.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında ürüne dair yorumlara baktığımda, aynı konuyla ilgili çok fazla şikayet olduğunu gördüm ve Kumtel XL Airfryer 5,5 litre ürününün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Ürünün arızası bir yana, Kumtel’in bu kadar ilgisiz kalması ve müşteriyle doğru düzgün iletişim kurmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için en azından alt haznenin temin edilmesini, parça fiyatının tarafıma açıkça bildirilmesini ve satın alabilmem için benimle bir an önce iletişime geçilmesini talep ediyorum.