to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel XL 5,5 litre Airfryer cihazımı 2023 yılında BİM online mağazası üzerinden satın aldım. Ürünün alt haznesinde temassızlık sorunu oluştu ve bu sebeple cihaz artık çalışmıyor.
Konuyla ilgili defalarca Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Uzun süre boyunca kimse geri dönüş yapmadı. O kadar çok aramamın ardından bu kez sadece formalite bir dönüş yapıldı ve İzmir Bayraklı şubesinin beni arayacağı söylendi, ancak oradan da hiç kimse aramadı. Ben ürün değişimi bile talep etmedim, sadece alt haznenin temin edilip edilemeyeceğini ve ücreti neyse ödeyerek satın almak istediğimi açıkça ilettim; buna rağmen 24.12.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu sorun sonrasında ürüne dair yorumlara baktığımda, aynı konuyla ilgili çok fazla şikayet olduğunu gördüm ve Kumtel XL Airfryer 5,5 litre ürününün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Ürünün arızası bir yana, Kumtel’in bu kadar ilgisiz kalması ve müşteriyle doğru düzgün iletişim kurmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için en azından alt haznenin temin edilmesini, parça fiyatının tarafıma açıkça bildirilmesini ve satın alabilmem için benimle bir an önce iletişime geçilmesini talep ediyorum.
2024 yılında BİM’den Kumtel haf-01 model Airfryer satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, aldıktan sadece dört ay sonra cihaz çalışmamaya başladı. Yaklaşık altı aydır hem BİM hem de Kumtel servisiyle iletişim kurmaya çalışıyorum. Ürünü Yenişehir Alparslan İletişim servisine götürdüm, ...
BİM mağazasından satın almış olduğum, Kumtel 5.5 litre Airfryer, henüz senesi dolmadan, alt ana sepetindeki aşınmadan dolayı, çalışmıyor. Resimde belirttiğim üzere bu kadar çabuk bozulmamalı ki oldukça özenli kullanıyoruz. Kumtel markasına güvendiğimiz için bu ürünü epey araştırıp seçmiştik ancak pi...
Kumtel’den BİM üzerinden aldığım Kumtel Airfryer XXL model ürünüm arızalandıktan sonra garanti kapsamında servise gönderdim. Daha önce Şikayetvar’da oluşturduğum şikayet sonrası yetkililer benimle iletişime geçti ve mağduriyetimi gidermek için ürünü en kısa sürede yenisiyle değiştireceklerini söyled...
03.03.2023 tarihinde İzmir'de BİM mağazasından aldığım Kumtel marka Airfryer'ın içi hep paslandı, üstelik çok dikkat etmeme rağmen. Üstelik 1 yıl oldu. Yani umarım Kumtel gerekeni yapar ve beni mağdur etmez. O kadar para verip bu kadar kötü bir ürün olamaz. Umarım geri dönüş sağlanır. Kumtel.
Yorumlar