Dört Ayda Bozulan Airfryer İçin Garanti Belgesiyle Mağduriyet Yaşadım

2024 yılında BİM’den Kumtel haf-01 model Airfryer satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, aldıktan sadece dört ay sonra cihaz çalışmamaya başladı. Yaklaşık altı aydır hem BİM hem de Kumtel servisiyle iletişim kurmaya çalışıyorum. Ürünü Yenişehir Alparslan İletişim servisine götürdüm, ancak fatura olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa garanti belgem mevcut, fakat faturamın yazıları bir ay içinde solup silindiği için şu anda elimde sadece garanti belgesi var.

BİM müşteri hizmetleri de konuyla ilgilenmediklerini, servise başvurmam gerektiğini söyledi. Servis ise fatura olmadan garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirtti. 2 bin tl civarında ödediğim ürünü sadece dört ay kullanabildim ve mağdur oldum.

Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.