to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ücretsiz Olması Gereken Kurulum İçin 2.000 TL Ücret Alındı
05/08/2025'de Kumtel kmsac-12 12.000 BTU model klimamın kurulumu için ankastreciniz teknik servis (Mahfesığmaz Mah. 79060 Sk. E*** Suit No: 18A Çukurova/Adana) tarafından 2.000 TL kurulum ücreti alındı. Oysa ürün garanti kapsamında ve Kumtel’in kendi internet sitesinde de kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor.
Bu durumu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana, 'Servis ne diyorsa doğrudur.' denilerek yardımcı olunmadı. Benim muhatabımın servis değil, Kumtel Genel Müdürlüğü olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Servis kayıt numaram: 9388785. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken benden ücret alınmasının gerekçesini kabul etmiyorum. 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
05/08/2025 tarihinde Kumtel kmsac-12 12000 BTU model klimamın kurulumu için ankastreciniz teknik servis (Mahfesığmaz Mah. 79060 Sk. Elitaş Suit No: 18 a Çukurova/Adana) tarafından 2.000 TL kurulum ücreti alındı. Oysa ürün garanti kapsamında ve Kumtel’in kendi internet sitesinde de kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor.
Bu durumu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana, “servis ne diyorsa doğrudur” denilerek yardımcı olunmadı. Benim muhatabımın servis değil, Kumtel Genel Müdürlüğü olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Servis Kayıt numaram: 9388785. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken benden ücret alınmasının gerekçesini kabul etmiyorum. 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
3 metreye kadar montaj ücretsiz diye satılıyor
Satın alınan klimanın fişi BİM'den alındığının kanıtı
Kumtel firması sorunumu çözmüyor kurulum yapmaya gelen teknisyen arkadaş kaynak yaptığını söylemiş asla böyle bir işlem yapılmadı firmaya video çekip attım kaynak yapılmadığına dair boruları videoya aldım kaynak izleri yok ama yine teknisyenin lafına İtimat ediyorlar ben videolu şekilde kanıt gösteriyorum bana inanmıyorlar kesinlikle Kumtel markasını önermiyorum en kısa sürede mahkeme için başvuru yapacağım hakkımı sonuna kadar savunacağım.
