Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Klima
Kumtel Ücretsiz Olması Gereken Kurulum İçin 2.000 TL Ücret Alındı

ID:33312909

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ücretsiz Olması Gereken Kurulum İçin 2.000 TL Ücret Alındı

Özgür

Kumtel

09 Ağustos 2025 11:11

1.167

05/08/2025'de Kumtel kmsac-12 12.000 BTU model klimamın kurulumu için ankastreciniz teknik servis (Mahfesığmaz Mah. 79060 Sk. E*** Suit No: 18A Çukurova/Adana) tarafından 2.000 TL kurulum ücreti alındı. Oysa ürün garanti kapsamında ve Kumtel’in kendi internet sitesinde de kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor.

Bu durumu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana, 'Servis ne diyorsa doğrudur.' denilerek yardımcı olunmadı. Benim muhatabımın servis değil, Kumtel Genel Müdürlüğü olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Servis kayıt numaram: 9388785. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken benden ücret alınmasının gerekçesini kabul etmiyorum. 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gelişme

09 Ağustos 2025 10:50

05/08/2025 tarihinde Kumtel kmsac-12 12000 BTU model klimamın kurulumu için ankastreciniz teknik servis (Mahfesığmaz Mah. 79060 Sk. Elitaş Suit No: 18 a Çukurova/Adana) tarafından 2.000 TL kurulum ücreti alındı. Oysa ürün garanti kapsamında ve Kumtel’in kendi internet sitesinde de kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyor.

Bu durumu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim; ancak bana, “servis ne diyorsa doğrudur” denilerek yardımcı olunmadı. Benim muhatabımın servis değil, Kumtel Genel Müdürlüğü olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Servis Kayıt numaram: 9388785. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kurulumun ücretsiz olması gerekirken benden ücret alınmasının gerekçesini kabul etmiyorum. 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Özgür

11 Ağustos 2025 20:02

3 metreye kadar montaj ücretsiz diye satılıyor

Özgür

12 Ağustos 2025 11:23

Satın alınan klimanın fişi BİM'den alındığının kanıtı

Özgür

14 Ağustos 2025 12:49

Kumtel firması sorunumu çözmüyor kurulum yapmaya gelen teknisyen arkadaş kaynak yaptığını söylemiş asla böyle bir işlem yapılmadı firmaya video çekip attım kaynak yapılmadığına dair boruları videoya aldım kaynak izleri yok ama yine teknisyenin lafına İtimat ediyorlar ben videolu şekilde kanıt gösteriyorum bana inanmıyorlar kesinlikle Kumtel markasını önermiyorum en kısa sürede mahkeme için başvuru yapacağım hakkımı sonuna kadar savunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Garanti Kapsamındaki Ankastre Set Kurulumu İçin Alınan Yüksek Ücret !

Melike

Kumtel

09 Ağustos 2025 14:46

2.496

Kumtel’den satın aldığım sıfır 3’lü ankastre setin kurulumu için 9 Ağustos’ta Kocaeli İzmit Alikahya Atatürk Mahallesi K*** Sitesi’ndeki adresime yetkili servis geldi. Kurulum için benden 1200 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kurulumu yapan servisin adını bilmiyorum ancak +9...

Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Denilen Kurulumda Yüksek Ücret Talebi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Nevzat

Kumtel

03 Ağustos 2025 15:20

839

16.07.2025 tarihinde, Kumtel Ankastre beyaz cam ocak için Aydın’da ücretsiz kurulum randevusu aldım. Ancak randevu gününde kurulum için kimse gelmedi ve yetkili servise defalarca ulaşmayı başaramadım. Ertesi gün tekrar aramama rağmen bir muhatap bulamadım, taşınma telaşıyla bizzat servise gitmek zor...

Kumtel Ankastre Montajında Haksız 750 TL Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Serkan

Kumtel

04 Temmuz 2025 22:09

2.067

04.07.2025 tarihinde saat 20.17 de Adana Yüreğir Çamlıbel Mahallesi sokak 2898 no 24’ e gelen teknik servis daha önce almış olduğum Kumtel marka Ankastre montajı için gelen ekip bizden montaj için 750 TL talepte bulundular. Ödemeyi yapmamız halinde montajı yapmayacaklarını ve gideceklerini belirttil...

kumtel-ankastre-montajinda-haksiz-750-tl-ucret-talebi-ve-magduriyet-2.pdf

Osmanlı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Set Kurulum Ücreti İadesi Sorunu

Osmanlı

Kumtel

07 Şubat 2025 00:58

4.100

"Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Tugay Bey'in ilgi ve çabaları ile sorunum çözüldü. Teşekkür ederim Tugay Bey'e ve şikayetvar.com'a."

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum Randevusu Gecikti, Yıllık İznim Mağdur Oldu

Serap

Kumtel

07 Ağustos 2025 16:56

863

Kumtel 1634662 model ankastre setimin kurulumu için 6 Ağustos'ta talep oluşturdum. Ancak kurum için 3-5 iş günü denmesine rağmen, bana 19 Ağustos'a randevu verildi. Oysa 12 Ağustos'a randevu almak istemiştim. Müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Serviste s...