to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırının Aşırı Isınması Ve Ücretsiz Soğutma Fanı Talebim
23.01.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre fırın aldım. Ürünü alırken özellikle camın ve düğmelerin aşırı ısınmayacağı, rahatlıkla dokunulabilecek seviyede olacağı söylendi. Ancak fırını ilk günden beri her kullanımımda cam ve düğmeler el değmeyecek kadar ısınıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni rahatsız ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm. Servis, bu durumun normal olduğunu, ancak istersem cihaza soğutma fanı takılabileceğini, bunun için de ekstra servis ücreti çıkabileceğini iletti. Oysa ben ürünü alırken böyle bir ek ücret gerekeceğinden bahsedilmedi, aksine bu ısınma sorununun yaşanmayacağı özellikle ifade edildi.
Fırın için toplamda 15.000 TL ödeme yaptım. 10.000 TL’sini BİM’den alışveriş sırasında ödedim, BİM faturamın numarası AE02026000401505’tir. Kalan 5.000 TL’yi ise üst modele geçiş için IBAN üzerinden ödedim. Bu kadar ödeme yaptığım bir ürün için, güvenli ve vaat edilen şekilde kullanabilmek adına benden ayrıca soğutma fanı ücreti istenmesini doğru bulmuyorum.
Kumtel'den, ankastre fırınım için soğutma fanının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Gökhan K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkürler
Sayın Gökhan Bey, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
Gerekli müdahale yapılmış sorun çözülmüştür yetkililere teşekkür ederim
