Garantili Ankastre Fırında Fan Eksikliği Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Yaklaşık bir ay önce Kumburgaz BİM mağazasından Kumtel siyah cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırının düğmeleri aşırı derecede ısınıyor ve dokunulmayacak kadar el yakıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve güvenlik açısından endişe duyuyorum.

Sorun için Kumtel yetkili servisini aradım. Servis bugün gelip ürünü inceledi ve soğutucu fanın eksik olduğunu, takılması gerektiğini söyledi. Ancak bu işlem için yaklaşık 2.000 TL ücret talep edildi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca servis, ücretli fan dışında herhangi bir çözüm veya yazılı açıklama sunmadı, sadece fotoğraf çekip gitti.

Ürünü 9.000 TL ödeyerek aldım ve garantili bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve çözüm için ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ürünün bu şekilde kullanımı hem riskli hem de tüketicinin sorumluluğunda değildir. Ücretsiz olarak gerekli onarımın yapılmasını ve soğutucu fanın takılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.