Media Markt'ta Zorla Satılan 5 Yıllık Sigortanın Gerçekte 1 Yıl Olması Ve Performans Sorunu

2023 yılında Beylikdüzü Media Markt mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma adeta zorla ek sigorta satıldı; bu sigortanın 5 yıl geçerli olduğu, ürünle ilgili hiçbir sorun olmasa bile tam kapsamlı olduğu ve batarya değişiminin bile bu sigorta kapsamında olduğu açıkça söylendi. Hatta sigorta olmadan satış yapamayacaklarını, prim ve hedef baskısı altında olduklarını ifade ederek sigortayı zoraki şekilde yaptılar.

Ürünü kullanmaya başladığımızda çekim gücünün diğer Dyson V15 cihazlara göre fark edilir derecede zayıf olduğunu gördük. Geçtiğimiz günlerde ise süpürgenin boru jack'ı kırıldı. Sigortamızın olduğunu düşünerek bugün Beylikdüzü Media Markt mağazasına gittiğimizde, bize bu sigortanın sadece kırılmalara karşı 1 yıl geçerli olduğu söylendi ve ilk satın alırken anlatılan 5 yıl tam kapsamlı sigorta bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Bu nedenle sigortadan faydalanamadım ve mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadan ayrılmak zorunda kaldım.

Satın alma aşamasında verilen yanlış ve eksik bilgiler, sigortanın adeta zorla satılması ve bugün yaşadığım mağduriyet nedeniyle Media Markt’tan şikayetçiyim. Süpürgeden başından beri verim alamıyorum ve şu an kırılan parça ile ilgili de mağdur durumdayım. Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu sigortanın koşullarının, satış esnasında çalışanınızın anlattığı şekilde uygulanmasını, kırılan boru jack'ı ve performans sorunum için gerekli onarım veya parça değişiminin ek bir ücret talep edilmeden karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.