to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka fırın ve ocak kullanıyorum. Kurban Bayramı’nın ilk günü fırında yaşadığım arıza için teknik servis geldi ancak gerekli parçanın eksik olduğunu, daha sonra temin edip tamir edeceklerini söylediler. O günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı. Birkaç gün önce tekrar arayıp durumu hatırlatmak zorunda kaldım; bu aramada arıza kaydımın bile açılmadığını öğrendim. Kaydın açıldığını ve aynı gün içinde ilgileneceklerini söylediler fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca, ocağın çakmakları da zor çalışıyor ve bu konuda da destek alamıyorum. Tüm başvurularım garanti kapsamında yapılmıştır ve doğrudan teknik servisin cep telefonu numarasından iletişim kurdum.
Kumtel’den beklentim, hem fırın hem de ocak arızasının en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tamir edilmesi ya da gerekirse ürün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ocak bölümdeki bir ocağa gaz gelmiyor ve ateşleme yapmıyor. 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım, servisin geleceğini söylediler ama hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 1 saat bekliyorum. Bilerek bağlamıyorlar. Böyle sorumsuz bir firma yok. Daha önce de fırın bölümündeki ampulden arıza ver...
Kumtel'den aldığım set geçen sene ocaktan kaynaklı sorun için aramıştım, herhangi bir dönüş sağlanmadı. Buraya yazdım, öyle aradılar. Bu sefer fırınım bozuldu, arıyorum, servis gönderilecek deniliyor. Salı gününden beri bekliyorum, arayan olmadı. Tekrar dönüş sağladım, bu sefer telefonlarıma cevap v...
Kumtel’e açık mesajımdır: Yerli üretimi desteklemek ve küresel boykotlara duyarlılık göstermek amacıyla gönül rahatlığıyla tercih ettiğim Kumtel marka ocağım, ne yazık ki kısa sürede arızalandı. Asıl sorun ise teknik arızadan çok daha büyük: Yaklaşık bir aydır defalarca aramama rağmen servis gelmed...
8 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel fırınımın kurulumu için servis talebinde bulundum. 11 Ağustos için randevu verildi ancak servis o gün gelmedi. Aradığımda 12 Ağustos’ta geleceklerini, o gün de yetişmezse en geç 13 Ağustos’ta kurulumu yapacaklarını söylediler. Ancak 13 Ağustos’ta da gelen olmadı. Müşt...
Kumtel marka 3'lü set aldım. Geldikten bir gün sonra fırının alt rezistansı bozuldu ve çalışmıyor. Yaklaşık olarak 1 aydır arayıp sorunu dile getirmemize rağmen, her defasında gün verilip gelineceği söylenmesine rağmen beklenen servis ekibinin bir türlü gelmemesi... Bizim bu Kumtel marka ve teknik s...
Yorumlar