Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Ek Ücret Talep Edildi Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko 40 cam set üstü ocak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü aldıktan sonra servis kaydı oluşturuldu, ancak yaklaşık on gün boyunca servis gelmedi. Servis geldiğinde ise, aldığım ürünün gömme ürün olduğunu ve ayaklarının olmadığını, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını söylediler. Kurulum yapılabilmesi için ekstra ücret karşılığında ayak takabileceklerini belirttiler ve 490 TL’ye 4 adet minik ayak sattılar. Ayrıca, doğalgaz borumun 10 yıllık olduğunu ve bu şekilde kurulum yapmalarının yasak ve imkansız olduğunu belirterek, yeni doğalgaz borusunu da 490 TL’ye taktılar. Elimde faturası mevcut olan 3.000 TL’lik ürün, bu ek ücretlerle birlikte toplamda 3.940 TL’ye mal oldu.

Ürünü garantili olarak satın aldım ve tüm işlemler İstanbul Silivri’de gerçekleşti. Fazladan ödediğim ücretlerin iadesini ve bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Servisin bu tutumunun normal olup olmadığını ve neden ekstra ücret ödemeden set üstü ocak kurulumunun yapılmadığını öğrenmek istiyorum.