to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu 15 Gün Bekliyor, Servis Gelmedi
Hatay Antakya’da yaşıyorum ve Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için defalarca kez talep oluşturmama rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde servis gelmedi, herhangi bir tarih de verilmiyor. Evimde ocak olmadığı için bu süreçte yemek bile yapamıyorum.
Dün akşam da çağrı merkezini aradım ancak yine net bir randevu tarihi verilmedi, sadece beklemem söylendi. Uzun süredir mağdur durumdayım ve ürün hala kurulum yapılmadan bekliyor.
Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu 15 Gün Bekliyor, Servis Gelmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim yayınlanınca merkezden aradılar pazartesi günü geleceklerini söylediler. Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım kurulum için gelen olmadığını belirttim. Personellerin sahada olduğunu akşam 6-7 ye kadar geleceklerini belirttiler. Saat 6da Antakya şubesini aradım, mesainin bittiğini bugün gelmeyeceklerini ve ne zaman geleceklerinin belli olmadığını söylediler. Kumtel gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur edeceğini hiç düşünmemiştim. 15 günü geçti evde ocağım yok, yemek yapamıyorum. Acilen bu duruma çözüm üretilmesini rica ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmeyecekse ürünün iade edilmesini istiyorum.
