to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisine Ulaşılamıyor Ve Çalışmayan Isıtıcı
Kumtel’in internet sitesinden kredi kartıyla satın aldığım Kumtel Orbit Dual ısıtıcım yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Tellerinde bir sıkıntı olabileceğini düşünüyorum ancak ürünü servise göstermek için firmanıza bir haftadır ulaşamıyorum.
444 56 85 ve 0850 333’lü Kumtel servis numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Beklerken operatör sistemi sadece İngilizce konuşuyor ve bir yerden sonra hatta kimseye bağlanmadan kapanıyor. 444’lü numara fiilen yokmuş gibi, ulaşmak mümkün olmuyor. Bu şekilde nasıl servis verildiğini gerçekten anlayamıyorum.
Ürünü internet sitesi üzerinden kartla aldığım için faturam ve garanti belgem fiziki olarak elimde değil, garanti süresini de net olarak bilmiyorum. Ödemem sistemlerinizde kayıtlı olduğu için satın alım bilgilerime sizin sistemlerinizden ulaşılıp garanti durumumun kontrol edilmesini ve çalışmayan ısıtıcım için tarafıma acilen servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Servis numaralarınızın güncel ve ulaşılabilir hale getirilmesini, Türkçe yönlendirme ile gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir sistem kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Selay E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Buradan temsilcim Songul hanıma çok teşekkür ediyorum çözüm üreterek ne kadar başarılı olduğunu işinde gösterdi garanti kapsamında ve ulaşımm olarak yardımcı olacağını söyleyerek tüm güvenimi kazandırdı. Teşekkürler songül hanım sizin gibi yetkin temsilcilere ihtiyaç var🌺
Başvuru sahibi Selay Hanıma ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
Birçok kere aradım ve mail attım iş yerinde tel kullnamıyoruz o yüzden saa 15.00dan sonra aranmamı talep etmiştim bende sizlere ulaşamadım.
Sayın Selay Hanım, Konu ile ilgili teknik servis yönlendirmesi sağlanmıştır. Servis ekiplerimiz talep ettiğiniz süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli kontrolleri sağlayacaktır. Süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. KUMTEL
