Garenta’nın Kredi Notu Bahaneleri Ve Fiyat Yükseltme Taktikleri

12 Eylül–20 Eylül tarihleri arasında Garenta Vadi İstanbul ofisinden Obilet uygulaması üzerinden Fiat Egea Cross aracı toplam 8.500 TL karşılığında kiraladım. Bugün aracı teslim almak için ofise gittiğimde kredi notumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı veremeyeceklerini söylediler. Oysa kredi notum 1.832 ve bildiğim kadarıyla en yüksek not 1.900 civarında, yani kredi notumla ilgili herhangi bir sorun bulunmuyor.

Aynı aracı yanımdaki oğluma neredeyse iki katı fiyata, yaklaşık 15.000 TL’ye teklif etmeleri üzerine durumun kredi notu değil, tamamen fiyatı yükseltme çabası olduğu ortaya çıktı. Sabah 06.00’da yola çıkmam gereken seyahatimi bu yaklaşım sebebiyle planladığım gibi gerçekleştiremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Uygulama üzerinden aracı günlük uygun bir fiyatla satışa sunup, teslim günü geldiğinde müşteriyi sudan sebeplerle oyalayıp çok daha yüksek meblağdan araç teklif etmek son derece yanlış ve güven kırıcı bir satış politikasıdır.

Garenta’nın bu yaşanan süreçle ilgili gerek Obilet rezervasyonum gerekse kredi notu bahanesi konusunda açıklama yapmasını, tarafıma yaşattığı mağduriyet için özür ve telafi süreci başlatmasını ve benzer uygulamaların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.