Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Set Üstü Ocak
Kumtel Servisi Randevuya Gelmedi Ve Geri Dönüş Yapmadı

ID:34836972

Gümrah sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisi Randevuya Gelmedi Ve Geri Dönüş Yapmadı

Gümrah

Kumtel

11 Ocak 14:14

201

Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hizmetlerinin verdiği 09.01.2026 tarihli kurulum randevusunda bütün gün evde olmama rağmen yetkili servis gelmedi. Herhangi bir saat aralığı belirtilmediği için tüm gün bekledim.

Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda servisimizin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi ve sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı ve aranmadım.

Kumtel’in bir an önce yetkili servisi yönlendirerek set üstü ocağın acilen kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel

13 Ocak 14:39 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Gümrah T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Gümrah

13 Ocak 18:55

Evet 2 gündür arıyorsunuz dün aradığınızda 14ocak çarşambaya gün aldım 13 Ocak Salı günü (bugün) arayıp 16.30 18.30 arası kurulum gelecek diyorsunuz. İşten izin alıyorum, bekliyorum ne gelen ne arayan var madem benim dediğim güne saate değil, sizin belirtttiginiz saat ve günde yapılacak kurulum bari o kurulama gelin insanları bu şekilde mağdur bırakmayın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Yetkili Servisin Yaklaşık 1 Haftadır Kuruluma Gelmemesi.

Can

Kumtel

27 Temmuz 2023 14:30

935

21.07.2023 tarihinde Kumtel set üstü ocak satın aldım. Aynı gün kurulum için yetkili servisi aradım randevu oluşturdular. Bugün ayın 27 si hala kurulum için gelmediler. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonu açmıyorlar. Çok ilgisizler. Ürünü aldığıma şimdiden pişman oldum.

2 Destek

Kumtel Yetkili Servisinden Geciken Kurulum Ve Yetersiz Hizmet

Mustafa

Kumtel

17 Temmuz 2025 19:16

473

İnternet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak siparişi verdim ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Akabinde kurulumu için Kumtel yetkili servis talebinde bulundum. 1-3 iş günü içinde kurulumu yapılacağı söylendi. Aradan 5 iş günü ve toplamda 6 gün geçti, gelen olmadı. Ben de tekrar aradım, bir gün ...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Kurulumunun Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Ali

Kumtel

26 Aralık 2025 12:45

490

09.12.2025 tarihinde Kumtel marka ocak aldım ancak yetkili servis bir türlü gelip kurulum yapmadığı için ürünü hâlâ kullanamıyorum. Cide/Kastamonu’da ikamet ediyorum ve servis bölgesindeyim. Bu süre boyunca Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplam 6 kez aradım. Her aradığımda “En kısa ...

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisi Kurulum İçin Gelmiyor

Kenan

Kumtel

11 Aralık 2023 21:23

756

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve 3 gün içinde teslim edildi. Ancak 3 haftadır Kumtel müşteri hizmetlerini kaç defa aramamıza rağmen servis kurulum için gelmedi. Kurulumu kendimiz yaparsak garanti kapsamından çıkacak ama yetkili servise ulaşmak mümkün olmadı.

Kumtel Servisi Kuruluma Gelmiyor

Mehmet

Kumtel

11 Ağustos 2023 20:55

679

Yeni aldığım Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hattından kurulum randevusu oluşturdum 1 haftadır kurulum için bekliyorum. Bu süre içerisinde 3 kez daha müşteri hizmetleri ile görüşüp kurulumu yapacak servise not gönderildi. Buna karşılık geri dönüş olmadı. Bu ne biçim bir firma ne arayan var n...