Kumtel Servisi Kırık Ateşleme Bobinini Yapıştırarak Tamir Etti, Garantili Değişim Yok

Kumtel marka ocağımın ateşleme bobini en baştan beri kırık ve arızalı olmasına rağmen Konya Kadınhanı’ndaki yetkili servis sorunu düzgün şekilde çözmüyor. Servis, kırık olan ateşleme mobinini iki kez 502 yapıştırıcı ile yapıştırıp geri taktı ve her seferinde parçayı değiştirdik diyerek beni yanıltmaya çalıştı. Ürünümün garantisi halen devam ediyor olmasına rağmen kırık parçayı gerçekten değiştirmek yerine yapıştırarak geçiştirmeleri hem güven vermiyor hem de ocağı kullanırken endişe yaşamama neden oluyor.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve özellikle Kadınhanı’ndan servis gönderilmemesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar kırık parça sıfır ve sağlam bir yedek parça ile değiştirilmedi. Ürünü aldığım günden beri aynı arıza devam ediyor, Kumtel ocak aldığıma gerçekten pişman oldum.

Kırık olan ateşleme mobininin, tam ve sağlam sıfır parça ile garanti kapsamında değiştirilmesini ve gerekirse farklı bir yetkili servisin yönlendirilmesini istiyorum. Bu yaşanan servis sürecinin de incelenerek tekrar aynı servise yönlendirilmemem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.