to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ocağımın ateşleme bobini en baştan beri kırık ve arızalı olmasına rağmen Konya Kadınhanı’ndaki yetkili servis sorunu düzgün şekilde çözmüyor. Servis, kırık olan ateşleme mobinini iki kez 502 yapıştırıcı ile yapıştırıp geri taktı ve her seferinde parçayı değiştirdik diyerek beni yanıltmaya çalıştı. Ürünümün garantisi halen devam ediyor olmasına rağmen kırık parçayı gerçekten değiştirmek yerine yapıştırarak geçiştirmeleri hem güven vermiyor hem de ocağı kullanırken endişe yaşamama neden oluyor.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve özellikle Kadınhanı’ndan servis gönderilmemesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar kırık parça sıfır ve sağlam bir yedek parça ile değiştirilmedi. Ürünü aldığım günden beri aynı arıza devam ediyor, Kumtel ocak aldığıma gerçekten pişman oldum.
Kırık olan ateşleme mobininin, tam ve sağlam sıfır parça ile garanti kapsamında değiştirilmesini ve gerekirse farklı bir yetkili servisin yönlendirilmesini istiyorum. Bu yaşanan servis sürecinin de incelenerek tekrar aynı servise yönlendirilmemem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
T**** D**** isminde Konya Kumtel yetkili servisinie Kumtel lx 7021 model ocak cihazım 30 Mayıs tarihinde arıza yaptığı için Konya yetkili servisine t...
9 ay önce aldığım garanti kapsamında bulunan Kumtel marka ankastre ocağımızın tuşları ateşleme yapmadığı için Konya'daki Kumtel servisine bilgi verdim. Servis elemanları geldi ve ocağın tuşlarının kullanıcı hatası sebebiyle arıza yaptığını, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Ar...
Kumtel marka fırın ve ocak kullanıyorum. Kurban Bayramı’nın ilk günü fırında yaşadığım arıza için teknik servis geldi ancak gerekli parçanın eksik olduğunu, daha sonra temin edip tamir edeceklerini söylediler. O günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı. Birkaç gün önce tekrar arayıp durumu hatırl...
Yorumlar