to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis İptali Ve Çözülmeyen Ocak Sorunu
Kumtel ankastre ocağım için 03.02.2026 tarihinde Kastamonu Azdavay’da servis talebinde bulundum. “En kısa sürede ekiplerimiz ulaşacak” şeklinde SMS ile 10418543 numaralı servis kaydım oluşturuldu ve bir hafta içinde gelecekleri söylendi. Buna rağmen ne arayan ne de gelen oldu, tam bir ay sonra ise hiçbir işlem yapılmadan servis talebimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Ürünü aldığım ilk günden beri ocakta ataşleme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 kez denedikten sonra ancak bir kere yanabilen, güven vermeyen bir ocakla karşı karşıyayım. Kurulum sırasında da davlumbazın bazı parçaları eksik takıldı ve buna rağmen garanti süresinin dolmasını bekliyormuş gibi davranılarak servis süreci oyalandı.
Firmadan, en kısa sürede evime servis gönderilmesini, ankastre ocağımda yaşadığım bu kronik ataşleme sorununun tamamen giderilmesini veya ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik takılan davlumbaz parçalarının da tamamlanarak kurulumu düzgün şekilde yapılmasını istiyorum.
Sayın Hasan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis İptali Ve Çözülmeyen Ocak Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
11.03.2026 da geleceğini söylediğiniz servis gelmedi. Artık yasal hakkım olan Tüketici Hakları heyetine gidip sizi şikayet edeceğimi söyleyip bir daha sizinle iletişime geçmeye çalışmayacağım. Ulaşamadık yalanlarınızı kendinize saklayın‼️
Gönderdikleri servis 15 Mart pazar günü saat 22:30 da geldi. Daha önce de müşteri hizmetlerine belirttiğim gibi ocak soğukken yanıyor, ısındıktan sonra tekrar denediğimizde yanmadığını, biraz beklemesini söylemem bunun üzerine ocakta sorun olmadığını söyleyip servis ücreti talep etti, çantasını eline verip evden kovdum. Ocağı tekrar denediğimde yanmadı ve arkasından çıkıp ocak yanmıyor gel bir bak dedim ve bana s*kir git diye küfür etti.
