to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Saç Kurutma Makinesi Çalışmayı Durdurdu Ve İade Süreci İlerlemiyor
Kumtel marka 1800 W HHD-02 model saç kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden kısa süre önce satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen, yaklaşık 15 gün önce cihaz bir anda tamamen çalışmayı durdurdu ve şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor.
Cihazı Sincan/Ankara’daki yetkili servise götürdüm ve servis inceleme sonucunda ürün için değişim veya iade yapılması gerektiğini belirten bir rapor düzenledi. Dün ve bugün Kumtel ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak servis raporuna rağmen süreç ilerlemedi, herhangi bir aksiyon alınmadı ve süreç bu noktada tıkanmış durumda.
Ürüne ait fatura ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve yetkili servis tarafından da değişim ya da iade uygun görülmesine karşın işlemlerimin sonuçlandırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Mustafa P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Doğru yönlendirme yapılmıyor... Bir daha sizin markanızı almam,
