to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel K-40TAHDF-A0C model ocak kullanırken bugün aniden patlama yaşadım. Olay sırasında herhangi bir yaralanma veya maddi hasar olmadı ancak ürünün kullanımı konusunda ciddi şekilde tedirgin oldum. Ürünü BİM mağazasından satın aldım ve hem fatura hem de garanti belgesi şu anda elimde bulunmaktadır.
Yaşadığım bu ciddi sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, sadece ilk üç ay içinde garanti kapsamında işlem yapılabileceğini, bu sürenin sonrasında ise işlemlerin ücretli olacağını söyledi. Güvenlik riski oluşturan bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ocakta yaşadığım patlama nedeniyle ürünün can ve mal güvenliği açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ocak için hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz değişim veya güvenli bir ürünle yenilenme talep ediyorum. Şikayetimin Mersin Toroslar’daki adresim için değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Kumtel K-40TAHDF-A0C model cam ankastre ocağı kullanırken ocak camı bir anda patladı. Olay sırasında çok şükür herhangi bir yaralanma veya maddi hasar yaşanmadı ancak bu durum hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de evde bu ürünü kullanmaya karşı ciddi bir endişe oluşturdu. Ürünü BİM mağazasından satın aldım, fatura ve garanti belgesi de hâlâ elimde mevcut.
Yaşadığım bu ciddi sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde bana, sadece ilk üç ay içinde garanti kapsamında işlem yapılabileceği, bu süreden sonra ise cam değişiminin ücretli olacağı söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ücret iadesine karar verildi. Ancak iade edilen tutar güncel fiyatlar karşısında oldukça yetersiz kaldığı için aynı ürünü yeniden almam fiilen imkansız hale geldi.
Kumtel müşteri hizmetleriyle sonraki görüşmelerimde, camın ücretsiz değiştirileceği yönünde bilgilendirilmiş olmama rağmen daha sonra bu yöndeki sözlerinden vazgeçilerek benden ücret talep edilmiştir. Patlayan cam nedeniyle ortada açıkça “ayıplı mal” durumu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ocak camının herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Güvenlik açısından risk taşıyan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücretsiz cam değişimi konusunda tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kumtel ko 40 model ocağı 25.04.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Üç ay sorunsuz kullanıyordum ancak geçenlerde ocağın camı, üzerinde tencere varken ve ocak açıkken aniden patladı. Tüm cam parçaları etrafa saçıldı ve çocuklarımın üzerine geldi. Neyse ki ciddi bir ...
12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’daki BİM mağazasından aldığım Kumtel ocak, yemek pişirme sırasında aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak olay beni oldukça korkuttu. Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca ilet...
24.03.2023 tarihinde BİM'den satın aldığım Kumtel KO-40TSHDF-A0B model set üstü ocağım ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 27.08.2025 tarihinde, ocağı temizlerken herhangi bir sıcaklık olmamasına rağmen cam yüzey elimde patladı. Patlama sonucunda evimin her yerine ve yüzüme cam parçaları sıçradı, kı...
Kumtel ko-40 model ocağımızı BİM’den satın almıştık. Bugün, ocağı kullanırken bir anda her yerinden alev aldı ve mutfakta ciddi bir yangın tehlikesi atlattık. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da hasar olmadı, ancak olayın şoku ve yaşadığımız korku çok büyüktü. Ocağı ilk aldığımızdan beri etrafınd...
Yorumlar